2021-12-24 20:30 |
Проживающая под Валкой Гита недомевает, почему компания «Tet» прислала к ней коллектора за якобы неулаженные обязательства, ведь женщина не имела долгов перед компанией, передает Bez Tabu. От услуг телевидения компании «Tet» Гита отказалась более года назад - в сентябре 2020 года.
Слушая указания компании, Гита выслала принадлежащий «Tet» декодер, используя пакомат.
«Я думала, что все в порядке, но через месяц получила письмо, что должна платить 8,60 евро за декодер, иначе они передадут долг коллекторам. Почему я должна платить, если со своей стороны сделала все правильно - я выслала этот декодер», - говорит женщина.
Связавшись с компанией, отвечавшей за пересылку, Гита узнала, что декодер действительно был доставлен в «Tet», но последние не успокоились, утверждая, что ничего выслано не было.
Звонки в «Tet» невозможны, поскольку компания настаивает на общении с роботом, объяснить которому ситуацию не представляется возможным.
Позже компания все же передала «долг» Гиты коллекторам.
Любопытно, что после подключения к делу журналистов в «Tet» внезапно нашелся упомянутый декодер, после чего коллектор был отозван.
Компания объяснила, что проблема возникла из-за того, что Гита отправила устройство с другим идентификационным номером, поэтому, когда «Тет» получил его, было невозможно связать устройство с конкретным клиентом.
«Мы начали детальный осмотр большого склада, который занял некоторое время. Мы призываем клиентов бережно относиться к арендованным устройствам. В этом случае мы предположили, что обязательство погашено, устройство было возвращено, поэтому мы отозвали требование о взыскании долга», - заявили в компании.
.Подробнее читайте на vesti.lv ...
