2017-5-20 21:23 |
В тот день она решила внести на счет сумму — 4 банкноты по 20 евро и не обратила внимания, что в этот момент в помещении случились неполадки с электричеством. Женщина закрыла глаза и на то, что техника не выдала чек.
«Он принял карту, код, деньги, показал сумму в 80 евро. Я нажала опцию, чтобы выдал чек, однако в результате он выдал карту, но не чек», — вспоминает она.
Через 2 недели, проанализировав обзор счета Рита поняла, что внесенные деньги не отображаются. Женщина сразу же обратилась в SEB с целью вернуть «заблудившееся» средства. В помещении, где находится банкомат, установлено видеонаблюдение. Банк хранит записи 1-2 месяца, однако, как утверждает Рита, банк намеренно тянул время, чтобы запись автоматически стерлась.
В свою очередь, Агнеса Стразда, представительница банка SEB, дала следующий комментарий: «Все операции фиксируются в системе. В данном случае нет ни одной фиксации, что карта была вставлена в автомат. В конкретной ситуации запись не подлежит просмотру за истечением времени».
Она добавила, что банк отреагировал на жалобу и два раза делал аудит банкомата — излишек финансовых средств в нем не констатирован. Стразда отвергает и обвинения женщины, и что сотрудники специально тянули время.
.
Подробнее читайте на vesti.lv ...
