2018-9-15 20:15 |
Все больше латвийцев предпочитает делать покупки в интернет-магазинах. И нередко становятся жертвами примитивного «кидалова». Прошлый год для латвийского Центра по защите прав потребителей стал рекордным по количеству жалоб на интернет-магазины: 476 письменных обращений и тысячи звонков.
Это в полтора раза больше, чем годом ранее, пишет gorod. lv.
В настоящее время в соцсетях набирает обороты деятельность группы, которая объединяет людей, пострадавших от недобросовестных, по их мнению, торговцев и производителей. И там обманутые латвийские покупатели делятся своим печальным опытом - чтобы предостеречь от таких же ошибок других. Среди пострадавших (от непорядочности торговцев и низкого качества товаров) есть и жители Даугавпилса.
Смотри, на что подписываешься
Недавно в этой группе даугавпилчанин поделился своей историей, как он стал жертвой известной латвийской компании: «8 августа в интернет-магазине Lattelecom я приобрел компьютер Apple Macbook PRO стоимостью 1380 евро. Спустя 6 дней курьер доставил товар. Достав устройство из упаковки, я попытался его включить. Компьютер не работал. Я его сразу же отвез в салон Lattelecom по адресу: Даугавпилс, ул. Циетокшня, 60.
Как известно, согласно Закону о защите прав потребителя в течение 14 дней с момента доставки товара я мог вернуть товар, не объясняя причины. Мне бы сдать компьютер, ничего не объясняя, но я поверил „милым и улыбчивым“ сотрудницам компании, которые в итоге „развели“ меня как „последнего лоха“. Они сказали, что компьютер надо отправить в Ригу, в сервисный центр Lattelecom. Мол, экспертам необходимо убедиться, что это заводской брак, а не я его сломал. Только после этого произойдет замена компьютера на такой же, только новый. Я подписал акт, компьютер у меня забрали и с той же „улыбкой“ проводили „на выход“. Тогда я еще не знал, что, подписывая документы, я соглашался на ремонт, а не на замену компьютера.
В конце августа мне позвонили из Lattelecomа и сказали, что юристы подготовили ответ, и „мой“ компьютер находится в ремонте. Я заявил, что меня это не устраивает, я хочу, чтобы мне заменили компьютер на новый. В ответ услышал, что все подробности - в письме юристов.
В начале сентября пришло письмо юристов и отремонтированный компьютер. Вот тогда я и понял, что мне не нужно было вестись на уговоры сотрудниц и подписывать акт. Формально Lattelecom прав, только я остался в дураках. Настроения никакого! Вместо нового компьютера получил побывавший в ремонте. А ведь я думал, что такая известная компания, как Lattelecom, своим именем дорожит».
Немало жалоб поступает от людей, сделавших покупку в интернет-магазине 1а. lv.
Покупатели сообщают: «Красиво разводят. Хотя другого от них уже и не ожидаю. В рекламе товар на 160 евро дешевле, чем на сайте».
Или: «Купила товар на сайте. Выбрала доставку в тот же день. Но заказ не получила. На следующий день (в субботу) позвонила уточнить, что с заказом - объяснить не смогли, невнятно промямлили что-то про курьеров. Говорю, хочу отменить заказ - мне говорят, он уже у курьера, мы тут ни при чем. После короткого, но емкого монолога девушка пообещала связаться с курьером в понедельник, и в течение двух дней после того, как курьер вернет заказ магазину, мне вернут мои деньги. То есть, купив товар, который я не получила, я должна еще четыре дня ждать возврата денег.
Ну, ок, я подожду. Но сделаю все максимально возможное, чтобы как можно больше моих друзей и знакомых не выбирали 1а. lv. ».
«Разводят» не только в интернете
Как показывает жизнь, стать жертвой обмана можно при любой покупке. К примеру, приобретя упаковку копченого сыра Radamer, поставляемого RVA Company.
На днях Продовольственно-ветеринарная служба Латвии нашла на складе компании перемаркированный товар: 2 тонны сыра были признаны непригодными к продаже. Помимо этого предприятие должно изъять у торговых сетей копченый сыр Radamer в упаковках весом 150 гм и сыр Radamer, срок годности которого истекает 6 октября 2018 года.
Во время проверок в местах розничной торговли ПВС обнаружила, что на копченый сыр Radamer в ломтиках наклеена другая маркировка с измененным сроком годности. Также инспекторы выяснили, что на складе находилось большое количество различных сыров с истекшим сроком годности. У сыров не было оригинальной маркировки производителя, а на некоторых упаковках маркировка была испорчена. Скорее всего, ее пытались снять и поверх старой наклеить другую.
Во время проверки на складе был найден мусорник, в котором лежала снятая с сыров маркировка, а на рабочем столе были обнаружены печать с датами и жидкость, с помощью которой можно легко удалить маркировку с упаковки.
В июне этого года ПВС потребовала от торговой сети Maxima Latvia изъять из продажи испанскую приправу Tasty Home, в которой было обнаружено двукратное превышение концентрации ядовитого химического вещества охратоксин А. Поставщиком приправы была литовская фирма Alvo Prekyba, а распространителем - Maxima Latvia. Срок хранения продукта заканчивался 16 августа 2019 года.
Кинуть могут и гиганты?
Латвийцы жалуются на тортики от Staburadze и соки Cido. Cido - лидер по производству соков в Латвии и Балтии, свою продукцию поставляет в 20 стран мира. На своем сайте компания заявляет, что гордится, что производит соки в Латвии. Покупатели, которые дома обнаружили в упаковке вместо приятного напитка сомнительную желеобразную массу, этой гордости не разделяют.
Компания Staburadze на своем сайте сообщает, что является предприятием группы Orkla Confectionery & Snacks Latvija и ведущим производителем качественных кондитерских изделий и свежих пищевых продуктов в Латвии. Но не все жители Латвии разделяют это мнение.
Вот одно из них: « ли самый дешевый маргарин, то ли просто старый маргарин, что даже какао не в силах перебить этот омерзительный вкус! На вкус - как пластик или пластмасса с полиэтиленовыми пакетами вперемешку. Если раньше крем был сливочно-шоколадный, то сейчас это просто не передать словами! Короче 5. 99 - на мусорник».
Мы уже привыкли, что на европейских рынках существуют двойные стандарты. Жители Восточной Европы, в том числе и Латвии, давно заметили, что, например, продукты, поставляемые под знаменитыми марками в их магазины, зачастую худшего качества, чем продукты для тех же немцев или французов. Колбасы содержат меньше мяса, рыбные палочки - меньше рыбы и больше воды.
В начале этого года разгорелся скандал, связанный с продукцией одного из мировых молочных гигантов - французской компании Lactalis. Оказалось, что производимое ею детское питание заражено сальмонеллой. Из оборота пришлось изъять все детское питание, произведенное компанией с 15 февраля прошлого года. А это 12 миллионов банок детского питания в 83 странах мира.
Как себя обезопасить?
Если вы совершаете покупку в обычном магазине и супермаркете, то не стоит торопливо избавляться от чека - он позволит доказать сам факт покупки и вернуть потраченные деньги.
Не спешите подписывать договора и акты, не прочитав их внимательно. Не поленитесь - внесите в свой мобильный телефон парочку номеров, запомните или запишите нужные адреса.
.
Подробнее читайте на vesti.lv ...