2019-7-25 16:30 |
«Подскажите, пожалуйста, что по закону считается обманом потребителя в рекламе и куда обращаться, если я как клиент столкнулась с ситуацией, когда рекламная информация о товаре, мягко говоря, серьезно преувеличила достоинства упомянутого товара? Как говорится, «на деле оказалось не так, как обещалось» .
. .
Согласно Закону о рекламе (статья 8. 1), реклама, которая вводит потребителя в заблуждение, запрещена. Таковой закон считает любую рекламу, которая каким-либо образом, включая в том числе способ ее подачи, вводит в заблуждение (или может в принципе вводить в заблуждение) потребителя, и это заблуждение способно повлиять на решения, принимаемые человеком, и может нанести экономический вред либо потребителю, либо конкуренту лица, разместившего подобную рекламу.
Чтобы определить, подпадает ли конкретная реклама под определение «вводящей в заблуждение», должны быть учтены все признаки - отдельные составляющие и общее содержание, оформление и др.
В случае, если потребитель столкнулся с рекламой, вводящей в заблуждение, он может обратиться в одно из официальных учреждений - в зависимости от того, к какой сфере относится конкретная реклама товара/услуги. В случае, если речь идет:
* о лекарствах - обращаться следует в Государственную инспекцию здоровья;
* о питании, пищевых добавках, ветеринарно-медицинских и ветеринарно-фармацевтических препаратах - в Продовольственную и ветеринарную службу;
* о каких-либо нарушениях, касающихся радио, телевидения и прочих электронных СМИ и аудиовизуальной рекламы, - в Национальный совет по электронным СМИ;
* о товарах и услугах, рекламная информация о которых не соответствует действительности, а также о недобросовестной коммерческой практике - в Центр защиты прав потребителей.
Помимо этого если потребитель считает, что в результате рекламного обмана он понес ущерб, то согласно Закону о рекламе (ст. 18. 1) он имеет право подать иск в суд. В случае, если иск будет удовлетворен, он может получить компенсацию, в которую будет включена не только непосредственно стоимость товара и/или услуги, но и прочие расходы, понесенные потребителем в ходе приобретения товара/услуги. Разумеется, если реклама товара/услуги будет признана действительно вводящей в заблуждение.
Марина БЛУМЕНТАЛЬ.
.Подробнее читайте на vesti.lv ...
