2018-7-20 13:15 |
На этой неделе разгорелся скандал вокруг ограничения бронирований через Booking. com в Крыму. Популярный сервис обнулил рейтинги крымских отелей, отзывы гостей удалили еще раньше. Крымские отельеры и арендодатели лишились основного преимущества сервиса: объективных отзывов и оценок туристов.
То есть проценты посреднику они платят, как и их коллеги по всему миру (и деньги уходят за рубеж), а главным функционалом Booking. com Крым теперь обделен.
По мнению представителей рынка, обнуление рейтинга крайне невыгодно для давно зарекомендовавших себя крымских отелей с высокими показателями. Они окажутся в одном ряду с новыми и менее популярными.
От прекращения работы сервиса на территории республики могут пострадать и совсем небольшие отели.
«Целесообразно делать свой сайт бронирования, только если у вас больше 10-15 номеров. Иначе это невыгодно, - поясняет председатель Ассоциации малых отелей Крыма Наталья Пархоменко. - Небольшим гостиницам проще работать с системами бронирования».
«Booking. com продолжает действовать, например, полчаса назад прошло две брони, - рассказывает отельер Константин Мешков. - Гости удивляются отсутствию рейтинга, но это их не отпугивает. Даже если сервис совсем закроется в Крыму - ничего страшного. В моих отелях (в Коктебеле и Ялте) только десять процентов броней приходит оттуда».
Также Константин отмечает усилившуюся активность российских сервисов бронирования, но подчеркивает, что пока все они вместе взятые дают для его отелей броней столько же, сколько один Booking. com.
В пресс-службе Министерства курортов Крыма уверены, что отзывы - полезная вещь, но не первоочередная, к тому же их можно почитать и на других крупных международных каналах.
«Наш гость, выбирая отдых в Крыму, ориентируется на стоимость, акции и множество других факторов, он также готов напрямую общаться с представителем отеля, чтобы составить собственное мнение», - подчеркивают в ведомстве.
По данным пресс-службы, среди тех, кто пользовался Booking. com в Крыму, 90 процентов - россияне, а им легко перейти на другие системы бронирования.
Условные санкции Booking. com применил против крымских отелей еще два года назад, заблокировав возможность бронирования «с целью отдыха». Но запрет легко обойти, поставив на сайте галку в поле «я путешествую по работе».
Это продиктовано ограничительными мерами Евросоюза по Крыму и Севастополю, продленными до 23 июня 2019 года.
Они включают в себя запрет на импорт товаров из Крыма или Севастополя в ЕС, инвестиции в Крым или Севастополь, а также применяются к «туристическим услугам в Крыму или Севастополе».
«Как международная компания, Booking. com делает все возможное, чтобы обеспечить соблюдение действующих законов», - сообщили в пресс-службе компании.
«То, что предпринимает Booking. com, - относительно мягкая, некатегоричная мера, поэтому можно говорить о ее вынужденном характере», - считает вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов.
Ситуация с Booking. com неприятная, особенно в разгар сезона, но если есть турпоток, то люди найдут способ подобрать подходящий отель и забронировать его.
.Подробнее читайте на vesti.lv ...
