2019-10-31 13:42 |
Торговля становится всё более приспособленной к нуждам общества Об этом говорили на конференции, организованной Maxima Latvija, эксперты торговой отрасли обсуждали перспективы развития розничной торговли в Эстонии, Латвии и Литве.
Отправной точкой форума стало десятое исследование “Компас розничной торговли Maxima Latvija”, которое в этот раз касалось не только Латвии, но и всей Балтии. Оно показало, что отрасль в целом ждут большие перемены, причем во всей Балтии.
Сегодня очень многое решает желание самого покупателя, который в свою очередь вынужден считаться со многими факторами, в том числе со все возрастающим ритмом жизни и все-таки растущими зарплатами.
Как свидетельствуют результаты «Компаса», жители Латвии и Эстонии чаще выбирают магазин в зависимости от его местоположения и доступности для себя, в то время как в Литве покупатели обращают больше внимания на цены и скидки. Тем не менее определяющим фактором при совершении ежедневных покупок для большинства (более 60% опрошенных) жителей Балтии является не что иное, как дислокация магазина по принципу «как можно ближе к дому или работе». И это понятно: время у всех в дефиците.
Основная часть ежедневных покупок во всех трех странах Балтии совершается уже не на рынках или в небольших несетевых магазинах, а конкретно в супермаркетах. Именно их выбирает большинство жителей стран Балтии: 73% - в Латвии, 81% - в Литве и 71% - в Эстонии. В целом в Латвии по сравнению с Эстонией и Литвой гораздо больше тех людей, которые ценят магазины экспресс-формата, находящиеся к тому же вблизи дома или работы.
- Экономия времени является одним из приоритетов сегодняшнего дня, поэтому все больше людей выбирают небольшие магазины по дороге домой или на работу, - отметил в своем докладе на конференции коммерческий директор Maxima Latvija Виктор ТРОИЦЫН. - Переживают рост также крупные, технологически продвинутые продуктовые магазины в больших торговых центрах: скорее всего, покупки станут отнюдь не единственной функцией, которую они будут качественно обеспечивать, параллельно превращаясь в многофункциональные центры для отдыха, обучения, встреч с друзьями и знакомыми, для получения положительных эмоций. Задача уже состоит в том, чтобы покупатель выходил из магазина не только совершив необходимые покупки, но также с ценным опытом и хорошим настроением. . .
Понятно также и то, что требовательность потребителей меняется во всех трех странах, поэтому участникам рынка придется изыскать способ приспособить бизнес-модель, чтобы обеспечить клиентам индивидуальный опыт шопинга, соответствующего их ритму жизни, интересам и потребностям.
По мнению экспертов отрасли, в будущем будут существовать магазины очень разных форматов и концепций, чтобы каждый покупатель мог найти для себя самый подходящий. Фактор локации есть и будет одним из самых существенных критериев в выборе магазинов. Уже сейчас пять существующих концепций магазинов Maxima Latvija сосредоточены на том, чтобы обеспечить все более удобный шопинг для разных категорий покупателей:
- экспресс-магазины обеспечивают необходимое самым торопливым и занятым покупателям;
- магазины формата X обеспечивают быстрый и удобный ежедневный шопинг;
- супермаркеты XX и XXX предлагают наилучшие возможности шопинга в конце недели и вместе с семьей.
Хотя большинство людей, точнее - более 70% населения Балтии, делают повседневные покупки в супермаркетах, интернет-шопинг становится все более востребованным. Можно сказать, что э-коммерция испытывает динамичный рост, - это доказывает и оборот крупнейшего в Балтии продуктового э-магазина Barbora, который в прошедшем году увеличился на 48%, а в Литве и Эстонии - на 52 и 26% соответственно. Онлайн-покупки, что интересно, делают не только молодые и технологически продвинутые люди, но и пенсионеры - это выявило исследование Maxima maz
Кроме того, люди наконец более серьезно стали задумываться о здоровом образе жизни, что сказывается на их продуктовой корзинке.
- Изменение потребительских настроений - процесс постепенный, - отметила руководитель департамента бизнес-аналитики Maxima Latvija Зане КАКТИНЯ. - Однако за последние пять лет во всех трех странах во всех наших магазинах в корзинке покупок увеличился удельный вес овощей и фруктов, а вот потребление масел и соусов при этом стало меньше. Это значит, что люди все больше стремятся к здоровому образу жизни! А тот факт, что достаточно большая часть жителей стран Балтии ежедневно покупает товары исключительно первой необходимости, свидетельствует о еще одной очень позитивной тенденции: спонтанные покупки уступают место осознанным решениям и желанию получить максимально много за конкретную сумму денег. В будущем эти изменения в привычках могут повлиять на розничных торговцев, которые, скорее всего, будут стремиться к фокусировке, скажем так, на индивидуальных потребностях клиентов, то есть на персонализации бизнеса. . .
Кирилл ПЕТЕРСОН
СПРАВКА. Десятый «Компас розничной торговли Maxima Latvija» представляет собой обзор отрасли розничной торговли на уровне Балтии и дополнен дискуссией экспертов о тенденциях развития сферы розничной торговли сегодня и в будущем. Обзор основан на данных Maxima Latvija, c привлечением ведущих исследователей отрасли из центра исследования рынка и общественного мнения SKDS, а также на использовании данных Центрального статистического управления и других источников. Исследование проводилось в июле и августе 2019 года в трех странах Балтии при участии исследовательского центра SKDS. В нем приняли участие 1 005 жителей Латвии, 1 055 жителей Эстонии и 1 066 жителей Литвы в возрасте от 18 до 75 лет.
.Подробнее читайте на vesti.lv ...
