"Поехали на отдых, забронировали гостиницу, в турфирме сказали, что номера новенькие, только после ремонта. И в самом деле: мы приехали и обнаружили, что многие номера в буквальном смысле после ремонта - настолько, что там еще не выветрился специфический запах, не помогали даже круглосуточно открытые окна.

К тому же круглосуточно окна держать открытыми было невозможно, поскольку возле гостиницы ремонтировали дорожное покрытие, так что с утра до часов пяти вечера там стоял шум от строительной техники и пахло горячим асфальтом.

Промучившись пару дней, мы попросили переселить нас в другой номер; нам предложили - но с доплатой. На тот момент выбора не было, пришлось доплатить.

Вернувшись, мы сообщили об этом фирме, с помощью которой бронировали гостиницу, но когда речь зашла о компенсации за причиненные неудобства и вынужденную доплату за другой номер, нам ответили, что они в данном случае ни при чем: информация о недавно проведенном ремонте в гостиницу нам была предоставлена, а что касается ремонта улицы, то это дело местных властей и латвийскую турфирму об этом никто не уведомляет. И все-таки я считаю, что какая-то компенсация нам все-таки полагается.

Вопрос: так ли это, и если это так, каким образом можно ее добиться и от кого?"

На вопросы читателей отвечает юрист Валтерс Бергс:

- Чтобы ответить на вопрос, необходимо ознакомиться с договором, который автор письма заключил с туристической фирмой, и выяснить, за что конкретно несет ответственность туроператор.

Что касается ремонта улицы, на которую выходили комнаты гостиничного номера, то тут сотрудники турфирмы действительно не могли знать о планах муниципалитета того места, где клиент планировал свой отдых, - соответственно, не могут за это отвечать.

Подробнее читайте на vesti.lv ...

37 +