2019-10-30 12:00 |
На этот раз бренд стал лидером в области ритейла вместе с Moncler и Louis Vuitton. В который раз Nike доказывают свое первенство в индустрии моды. По результатам исследования NewStore, компания была признана одной из лучших в розничной торговле - причем учитывались и онлайн, и офлайн-продажи.
Вместе с Nike в пятерку лидеров попали Louis Vuitton, Moncler, Athleta и Banana Republic.
NewStore оценивали 200 брендов. Эксперты смотрели на мобильность сотрудников, доходы компании, вовлеченность клиентов, уровень обслуживания и другие факторы. «Nike - отличный пример того, как можно объединить цифровую и физическую торговлю», - заявляют исследователи. «Компания потратила около миллиарда долларов на усовершенствование своего мобильного приложения и обустройство шестиэтажного флагманского магазина в Нью-Йорке». А вот Louis Vuitton получили высокие оценки за высокий уровень работы с клиентами.
Однако исследование показало и слабые стороны ритейла. В приложениях 76 % брендов нет возможности посмотреть карту физических магазинов, а у четверти всех компаний отсутствует обратная связь с покупателем. NewStore считают, что онлайн-торговля нуждается в глобальном улучшении, и особенно это касается совершенствования процессов оплаты.
.
Подробнее читайте на vesti.lv ...
