2016-9-15 16:30 |
Хотя в Европе пока не были зарегистрированы какие-либо инциденты с устройствами Note7, Samsung просит всех пользователей Galaxy Note7 в странах Балтии выключить устройства и при первой возможности сдать их обратно в местo приобретения, пока ожидаются новые Note7 для замены имеющихся.
Чтобы обеспечить клиентам необходимую поддержку, Samsung предпринял масштабные меры предосторожности, в том числе остановив продажу Galaxy Note 7. Кроме того, была создана специальная программа для замены Note7 http://www. samsung. com/lv/note7exchange/ с целью заменить все находящиеся у пользователей устройства через партнерские магазины и сервисные центры Samsung.
«Наш приоритет - безопасность клиентов, поэтому рекомендуем клиентам не идти на ненужный риск. Просим пользователей выключить свои устройства Galaxy Note7 и обменять их, как только это будет возможно», - призывает руководитель отдела телекоммуникаций Samsung Electronics Baltics Марис Киканс. - «Мы оперативно производим доставку резервных устройств, чтобы они при посредстве программы замены достигли клиентов наиболее удобным образом. Благодарим своих клиентов за понимание и терпение».
До момента, когда Galaxy Note7 будут обменяны на новые, Samsung просит использовать предыдущее мобильное устройство. Если такого устройства в распоряжении клиента нет, то, чтобы узнать о возможностях получения временного сменного устройства, клиентов просят связаться с Центром обслуживания клиентов Samsung по телефону 8000 7267 или же с распространителем, у которого был заказан Note7.
В странах Балтии все пользователи Note7 получат подобный призыв индивидуально через электронную почту или всплывающее сообщение на своем устройстве, а также при посредничестве мобильного оператора и розничного торговца.
С 19 сентября Samsung в Европе добровольно начнет бесплатную замену Galaxy Note7 на новые устройства. Пользователей индивидуально проинформируют о конкретной дате, когда можно будет получить свой новый Note7. На основании тщательно проведенных проверок несовершенства аккумулятора в новых устройствах, которые в ближайшее время появятся в Европе, полностью устранены.
Упаковка новых Note7 будет маркирована при помощи черного квадрата - таким образом производитель указывает, что это устройство - часть новой партии. Благодаря этому пользователи могут быть полностью уверены, что получают новое устройство.
.Подробнее читайте на vesti.lv ...
