2023-2-10 20:13 |
В прошлом году жители на номер 112 звонили почти 930 тысяч раз. Больше всего звонков было получено в июне, августе и декабре. По сравнению с последними двумя годами, число звонков, поступающих в диспетчерские центры 112, уменьшается, но увеличивается число вызовов, где в чрезвычайных ситуациях на помощь зовут ГПСС.
Увеличивается количество э-звонков с новых транспортных средств, так как растет количество новых и современных автомобилей в Латвии. Число таких звонков по сравнению с 2020 годом утроилось.
Исследование, проведенное в 2021 году по заказу ГПСС, подтвердило, что 83% жителей Латвии знают номер телефона 112, что является хорошим показателем, но недостаточным, поскольку все еще есть случаи, когда пострадавшие или свидетели происшествия звонят членам семьи или знакомым, потому что не знают другого способа получения помощи оперативных служб.
Почти каждый второй звонок на 112 не связан с ситуацией, когда необходима помощь оперативных служб.
«В жилище искрятся электрические провода, поврежден водопровод, нет горячей воды, как дозвониться в нужное учреждение - к сожалению, почти каждый второй звонок поступающий в Латвии на номер 112, связан с хозяйственными вопросами, желанием поговорить или пошутить. В прошлом году 46,58% звонков, полученных на номер телефона 112, не были связаны с ситуацией, когда необходима помощь оперативных служб. Хотя количество таких звонков по сравнению с 2021 годом сократилось на 4%, однако их объем по - прежнему очень большой и может препятствовать оказанию помощи тем, кому это необходимо», - подчеркнул начальник управления единого центра контактов ГПСС Херманис Плиско.
Поэтому и в этом году, отмечая День 112, ГПСС продолжает объяснять, в каких ситуациях следует звонить на единый номер вызовов экстренной помощи 112, а в каких случаях следует обратиться за помощью к другим исполнителям услуг.
Следует напомнить, что единый номер телефона вызовов экстренной помощи 112 принимает сообщения, касающиеся общей безопасности и порядка (пожар, взрыв, разрушение), общественного порядка (конфликты, хулиганские действия) и других правонарушениях, об угрозе жизни и здоровью людей. Диспетчеры центра обработки вызовов в случае необходимости высылают ресурсы ГПСС или осуществляют переадресацию сообщения Государственной полиции, Службе неотложной медицинской помощи или Газовой аварийной службе.
В свою очередь, в таких случаях, когда, например, поврежден дверной замок, произошла авария водопровода или канализации, в доме поселились насекомые или грызуны, или же автомобиль застрял в грязи или в сугробе, за помощью следует обратиться, позвонив на другие номера телефонов или справочную службу и попросить о помощи коммунальные службы, управляющих домами, фирмы, занимающиеся услугами дератизации и др.
Начальник ГПСС Оскар Аболиньш отметил: «На данный момент активно работаем, чтобы уже совсем скоро мог начать работу сайт www. 112. lv. На нем в одном месте будут собраны советы латвийских оперативных служб о правильных действиях при различных угрозах. На домашней страничке сможем оперативно разместить и различные предупреждения о возможных угрозах и необходимых действиях. . . ».
Номер 112 бесплатный и работает круглосуточно. В центрах приема вызовов в общей сложности работают 103 диспетчера и помощника диспетчеров. Ежесуточно на звонки жителей отвечают 18 диспетчеров. Единый номер 112 работает в Латвии с 1997 года и отмечает уже 26-ю годовщину.
Подробнее читайте на novaja.lv ...
