2022-7-9 21:45 |
Андрей решил провести Лиго со своей семьей в испанском городе Барселона. Билеты на самолет были оформлены заблаговременно. На трех человек в обе стороны семья выделила 1200 евро, передает Bez Tabu.
Выбор в пользу не очень дешевой авиакомпании «airBaltic» мужчина объясняет уже имеющимся положительным опытом и полученным комфортом. Однако радость семьи по поводу долгожданного отпуска испортилась еще в Риге. Вместо элегантных новых самолетов выбранной авиакомпании использовался гораздо более старый самолет другой авиакомпании.
Семья пыталась залечить эмоциональные раны не очень приятного перелета и малокомфортного отдыха в солнечной Испании. Однако, при возвращении домой та же «airBaltic» подсыпала соль на свежие раны. Сначала авиакомпания объявила о задержке рейса, а потом "airBaltic" вновь поставила пассажиров перед фактом, что в Латвию им придется лететь самолетом другой авиакомпании. Андрей считает, что тот же самый самолет, который доставил семью в Испанию, был и на обратном пути.
При этом, оказалось, что это только цветочки. Из-за продолжающихся ремонтных работ в Рижском аэропорту самолет не смог приземлиться в Латвии, вместо этого самолет был направлен на аэродром в литовскую Палангу. Литовцы на этом самолете, к слову, удивились не меньше. Долгое время не было ясности, что делать с пассажирами. Андрей не стал дожидаться плана спасения, договорившись со знакомым привезти семью в Ригу.
Следует отметить, на идентичную проблему с заменой самолетов еще до Лиго жаловался рижанин по имени Артис. В то время авиакомпания «airBaltic» оправдывалась собственными проблемами флота - компания не получила запчасти для самолетов, поэтому не может выполнять запланированные рейсы, полагаясь вместо этого на другие авиакомпании.
В Центре защиты прав потребителей констатируют, что в ходе проверки и обсуждений после истории с Артисом Центр нарушений не усмотрел. "airBaltic" также подчеркивает, что пассажиры информируются о планах будущих поездок при покупке билетов. Компания извиняется перед клиентами, указывая, впрочем, что выбранные самолеты безопасны и отвечают всем стандартам.
Андрей требует, чтобы «airBaltic» немедленно компенсировала семье оба перелета, а также расходы на дорогу из Паланги до дома в Латвию.
Семья вышеупомянутого Артиса получила компенсацию через два дня после информации в СМИ - «airBaltic» вернула половину стоимости билета.
В случае с Андреем «airBaltic» предложила всего 50 евро. Стоит ли говорить, что глава семьи уже связался с адвокатом, который готовит иск. Также могут быть судебные разбирательства.
Надо сказать, что недовольных пассажиров много, журналисты получают и другие жалобы на неожиданные смены самолетов, неудобные перелеты и желание вернуть уплаченные деньги.
Между тем, зарплата председателя правления латвийской национальной авиакомпании «airBaltic» Мартина Гауса в прошлом году увеличилась на 20,7% - до 830 000 евро.
.
Подробнее читайте на vesti.lv ...
