фото показано с : vesti.lv

Еще недавно одинаково фантастической перспективой для жителей Латвии казались как подтверждение платежа с помощью взгляда, так и туристические поездки в космос. Но сегодня можно говорить, что и у нас акцептирование денежного перевода в банковском мобильном приложении с помощью системы распознавания лица (Face ID) стало реальностью.

Банк Citadele первым в Латвии внедрил такую возможность. Новая версия аппликации клиента будет вводиться постепенно начиная с июня.

Работа на опережение

Чтобы предлагать клиентам более удобный, быстрый и безопасный способ использования банковских услуг, банк Citadele разработал новое мобильное приложение. Кроме такой продвинутой системы идентификации, как распознавание лица (Face ID), в нем можно авторизироваться и подтверждать платежи также при помощи прикосновения пальца (Touch ID). Разумеется, инновационные решения идентификации возможны при наличии у пользователя соответствующего смартфона.

Мартиньш Берзиньш, глава отдела э-коммерции банка Citadele, пояснил, что Face ID пока доступен для пользователей телефонов Apple - Iphone Х. Для Android идут изучение и тестирование предлагаемой системы распознавания лица. Зато авторизацию легким прикосновением пальца - при помощи Touch ID - могут выбрать как обладатели смартфонов Apple, так и Android. Клиентам, «умные телефоны» которых не обладают функциями распознавания лица или сканирования отпечатка пальцев, можно продолжать использовать пятизначный пин-код MobileSCAN. Впрочем, этот способ могут выбрать и пользователи продвинутых мобильников, если они не хотят экспериментировать с новшествами.

Весь филиал в одном приложении

Помимо прежних возможностей работы со счетом, новая версия мобильного приложения Citadele также позволяет управлять настройками безопасности дебитных и кредитных карт. Одним движением пальца можно заблокировать карту, когда возникает подозрение, что она где-то забыта. Если тревога оказалась ложной - карта нашлась в другой сумочке, то вы ее так же легко разблокируете. Для этого не нужно идти или звонить в банк. В приложении легко изменить лимиты, можно выключать/включать бесконтактное осуществление платежей. Дополнительной мерой безопасности служит установка локации карты (в Балтии, в Европе, по всему миру). Если ею рассчитываются через терминал в другом конце света, а Балтия указана как локализация, то такая трансакция не пройдет.

У пользователей нового приложения всегда будет под рукой программа лояльности RELAX по Х-карте. В новом приложении клиенты Citadele получили возможность в одном месте просматривать информацию о пунктах, накопленных по программе лояльности, обменивать их на призы, а также выбирать ближайший к месту локации телефона ресторан или магазин, где можно получить скидки и специальные предложения, платя Х-картой.

В новом приложении также имеется возможность беседы в чате со специалистами банка, которые в течение получаса ответят на любые вопросы о банковских услугах Citadele и его дочерних предприятий. В будущем планируется свести это ожидание к нескольким минутам. В соответствии с лучшей международной практикой внедрения инноваций, новая версия приложения станет доступна клиентам Citadele постепенно с июня этого года. Планируется, что скоро она будет адаптирована и для литовского, и для эстонского рынка. В банке пояснили, что при переходе на новую версию мобильного приложения клиенту не потребуется выполнять какие-либо особые действия. Он получит уведомление в своем существующем приложении о необходимости обновления версии.

Тормозит государство

К сожалению, совсем обойтись без посещения филиала банка даже при продвинутом мобильном приложении сейчас не получается. Но дело тут не в банках, а в отсутствии действующих норм законов. Пока нет возможности дистанционно стать клиентом банка или, к примеру, подписать договор о подключении интернет-банка, договор о получении ипотечного кредита и т. п. Чтобы стать клиентом банка, человеку необходимо лично посетить филиал, чтобы банк мог его идентифицировать.

Мартиньш Берзиньш, руководитель отдела э-коммерции Citadele, пояснил: «В Эстонии и Литве уже действует закон об удаленной идентификации человека. В Латвии он был принят только в конце прошлого года. При этом Правила Кабинета министров еще не провозглашены. Сейчас они обсуждаются, дорабатываются. Именно Правила КМ определят, какие методы идентификации можно использовать. Тогда и можно будет говорить о том, какую процедуру мы сможем создать для удаленной идентификации своих клиентов».

На презентации новых возможностей идентификации, состоявшейся в последний день мая, представители банка продемонстрировали "фейс«-контроль мобильного банка в действии. Мартиньш Берзиньш успешно подтверждал платежи, то улыбаясь, то хмуря брови. В свою очередь, попытки других лиц «расположить» к себе контроль были успешно отклонены. Не прошел и вариант с подменой лица настоящего пользователя на его фотографию.

Надо сказать, что даже при наличии продвинутых решений Face ID и Touch ID без пин-кода MobileSCAN не обошлось. После нескольких «неправильных» попыток проникнуть в мобильный банк уже и при «предъявлении лица» истинного пользователя система в целях безопасности запросила пин-код MobileSCAN.

Александра Богданова.

Бережём время клиента

Владислав Миронов, член правления банка Citadele: «Время - один из самых ценных ресурсов в наши дни, поэтому мы ищем все новые и новые способы, как помочь клиентам его сберечь. Опрос населения, проведенный Citadele и центром исследований SKDS, показывает, что 81% жителей Латвии считают, что использование инновационных услуг помогает экономить время. Поэтому мы создали такое мобильное приложение последнего поколения, чтобы с точки зрения дизайна и удобства

использования оно стало лучшим в Латвии, одним из лучших в Европе и позволило людям

быстрее и безопаснее пользоваться всеми банковскими услугами».

Инновационность и оперативность удивили

Виестурс Шелмановс-Плешс, исполнительный директор Латвийской ассоциации интернета: «Был приятно удивлен тем, что что-то подобное - идентификация клиента при помощи системы распознавания лица Face ID - можно ожидать от традиционного банка. Мне казалось, что столь оперативное внедрение новых технологий присуще представителям сектора FinTech, а не классическим банкам».

Латвия и мировые тенденции

Последний опрос общественного мнения SKDS показывает, что 75% граждан нашей страны считают себя приверженцами инноваций, а финансовый сектор чаще всего называют отраслью экономики, в которой внедрение инноваций происходит наиболее успешно. На это указывают 38% респондентов. По мнению экспертов, это означает, что жители Латвии не только ценят, но и ожидают от поставщиков услуг все новых и новых предложений в этой области.

Как рассказал Виестурс Шелмановс-Плешс, исполнительный директор Латвийской ассоциации интернета, по данным EUROSTAT, 62% жителей Латвии используют банковские услуги в интернете. Этот показатель выше среднего по ЕС и позволяет нашей стране занимать 10-е место. Одновременно мир инноваций преподносит все новые решения, которые стремительно входят в жизнь рядового человека. Например, развитие технологий распознавания лица активно внедряется в «джентльменский набор» современного смартфона.

Как отметил Виестурс Шелмановс-Плешс, в апреле 2017 года появился Samsung Galaxy Iris Recognition. 12 сентября 2017 года вышел Iphone X с функцией facetrack recognition. С ноября 2017 года банки Объединенного королевства, Сингапура и Австралии начали авторизацию с помощью Face ID (Nationwide, Lloyds Bank, Halifax, the Bank of Scotland, OCBC, Westpack,

Barclays, Britian’s Tesco Bank, Bank of Australia, Bank of Singapore, CIBC, ING, FST и другие. ) В марте 2018 года HSBC начал предлагать Face ID в 24 странах.

Июнь 2018 года - банк Citadele в Латвии вводит в мобильном приложении Face ID и Touch ID.

Подробнее читайте на vesti.lv ...

142 +