Банк Citadele модернизирует ИТ-системы и предупреждает о частичной недоступности услуг 22 августа Банк Citadele регулярно проводит работы по модернизации и улучшению ИТ-систем, призванные заложить прочный фундамент для дальнейшего развития цифровых услуг банка.

По этой причине 22 августа с 00. 00 до 24. 00 клиентам не будут доступны платежи в интернет-банке и мобильном приложении.

Филиалы в это время будут работать по обычному графику, но платежи в них приниматься не будут. Планируется, что платежные карты и банкоматы будут работать в привычном для клиентов режиме.

Банк Citadele просит клиентов своевременно произвести все необходимые операции и платежи, а также ознакомиться с подготовленной банком информацией касательно доступности услуг во время работ по модернизации.

Платежные карты и банкоматы будут работать

Платежи с помощью банковских карт и услуги банкоматов клиентам будут доступны. Никаких сбоев в их работе во время модернизации систем не предвидится.

Просим совершить все срочные платежи до 21 августа

Платежи между счетами клиента, а также на счета в других банках в это время будут недоступны, в том числе невозможно будет совершать платежи в интернет-банке и мобильном приложении. Если у Вас есть ежемесячный платеж с датой оплаты 22 августа, рекомендуем совершить его заблаговременно.

Мгновенные платежи 22 августа не будут доступны. В этот день не будут приниматься ни входящие, ни исходящие мгновенные платежи.

Обработка входящих платежей возобновится с 23 августа.

Во время проведения работ по модернизации, в интернет-магазинах нельзя будет оплатить покупку через интернет-банк, однако можно будет рассчитаться с помощью карты, введя карточные данные.

Интернет-банк и мобильное приложение

Мобильное приложение и интернет-банк будут работать, но совершать платежи через них будет невозможно до завершения работ.

Карточные операции, произведенные клиентами во время модернизации, могут полностью отразиться на ваших счетах только после завершения работ.

Онлайн-услуги

Онлайн-услуги, например, дистанционная подача заявки на ипотечный или потребительский кредит, будут доступны, но поданные заявки будут рассмотрены только после окончания работ.

Филиалы и дистанционное обслуживание клиентов

Филиалы в торговых центрах будут работать в обычном режиме, предоставляя консультации и отвечая на вопросы клиентов. Однако другие операции, связанные с банковскими системами (платежи, открытие счетов и др. ), не будут доступны до окончания работ.

Телефонная линия филиала дистанционного обслуживания будет работать круглосуточно, чтобы помочь клиентам решить актуальные для них вопросы.

Если у Вас есть какие-либо вопросы, просим связаться с нами по любому удобному Вам каналу: в чате мобильного приложения, в интернет-банке, по WhatsApp, по э-почте info@citadele. lv или по телефону 67010000.

Напоминаем, что банк никогда не звонит и не отправляет клиентам смс-сообщения или электронные письма с просьбой сообщить пароль, коды или другую личную информацию.

О банке Citadele

Миссия банка Citadele - модернизировать банковскую отрасль, предоставляя клиентам и бизнесу еще больше возможностей.

Наряду с классическими финансовыми продуктами банк Citadele предлагает своим клиентам целый ряд основанных на передовых финансовых технологиях услуг: начиная с современного мобильного приложения, бесконтактных расчетов и мгновенных платежей и заканчивая возможностью открыть счет с помощью селфи и перечислить деньги на номер телефона.

Банк Citadele является третьим крупнейшим банком по количеству клиентов в Латвии. Группа Citadele управляется из Латвии, ее дочерние предприятия и филиалы работают в Латвии, Литве и Эстонии.

Подробнее читайте на vesti.lv ...

40 +