2017-5-1 19:59 |
Россияне могут столкнуться с рядом проблем за границей при снятии наличных с банкоматов и переводе средств через интернет-банкинг. 24 апреля в Сбербанке произошел сбой в обслуживании карт Visa. Как объяснили в банке, он был связан с подключением сервисов бесконтактных платежей Samsung Pay и Apple Pay.
Этот масштабный сбой привел к тому, что по всей стране клиенты не могли провести необходимые операции в терминалах, расплатиться картой за услуги или снять наличные.
Даже онлайн-система не переводила деньги. Использовать карту при оплате гостиницы, ужина в ресторане ресторане или билетов на транспорт было невозможно.
«Чаще всего встречаются проблемы со связью банкомата и процессингового центра банка. В таких случаях клиенту может прийти смс о списании денежных средств с карты, а банкомат не получит от процессинга команду на выдачу наличных и не выдаст средства», - комментирует директор департамента платежных карт РосЕвроБанка Сергей Варганов.
На втором месте по популярности случаи, когда клиенты банка сами забывают в банкомате карту или деньги, говорит банкир.
«В некоторых банкоматах карта выдается клиенту до того момента, когда из банкомата появляются денежные средства, в других банкоматах сначала нужно забрать деньги, потом только появится карта», - отмечает Варганов. При этом по правилам платежных систем, в случае с деньгами процедура возврата средств на счет клиента может занять порядка 30 дней. «Такой длительный срок возврата средств связан с тем, что для возврата средств банку-владельцу банкомата нужно провести инкассацию и пересчитать денежные средства, оставшиеся в банкомате», - объясняет Варганов.
В случае с картой быстрее заблокировать и перевыпустить ее, чем обращаться в обслуживающее отделение и ждать выемки, комментирует Андрей Люшин, заместитель председателя правления Локо Банка. Точно так же эксперты советуют поступить, если банкомат «зажевал» карту.
Пользователи банковской карты могут столкнуться за границей с мошенниками. Данные с карты могут считываться с помощью скиммера. Специальное устройство часто похищает персональные данные клиента при передаче карты кассиру или официанту, а также при пользовании банкоматами с накладками.
Особенно высокий уровень риска карточного мошенничества замечен в странах Юго-Восточной Азии. Поэтому при проведении операций по картам обязательно нужно обращать внимание на месторасположение банкоматов: не пользоваться банкоматами в плохо освещенных и пустынных местах, не допускать сторонних наблюдателей при снятии наличных, а также не прибегать к помощи посторонних лиц и не расплачиваться картой в торговых точках, которые не вызывают доверия.
В России заметна тенденция на увеличение хищений с карт через фишинг, мошенники в последнее время уже не так активно крадут деньги непосредственно через банкоматы. В 2016-м году мошенники похитили с карт 1,08 млрд рублей (через банкоматы - 175 млн рублей). В 2015 году эта цифра составляла 1,15 млрд рублей (через банкоматы было зафиксировано хищений на 311,3 млн рублей).
По словам экспертов, более 80 тысяч русскоязычных сайтов распространяют вредоносное расширение для браузера, через которое происходит кража данных банковских карт. Для того, чтобы избежать нежелательных последствий, специалисты рекомендуют соблюдать простые правила. Во-первых, пользоваться нужно только легальными расширениями, которые можно скачать из официального магазина расширений браузера. Во-вторых, устанавливать только те расширения, которые действительно важны и нужны, а также внимательно читать предупреждения, прежде чем ставить галочки при установке, отмечают они.
.Подробнее читайте на vesti.lv ...