2019-12-2 15:40 |
Начало сезона распродаж - прошедшая "Черная пятница" (29 ноября) - разочаровало многих покупателей в Латвии дутыми скидками. Рекламы выгодных предложений было много, но найти в магазинах что-то действительно полезное оказалось непросто.
"Бизнес-по латвийски" - так назвал обман покупателей один из пользователей соцсети Twitter. Он похвастался ботинками, которые купил за 99 евро, хотя мог бы и за 139,99. Что характерно: большая цена как раз "нарисовалась" в скидочный день, так что магазин с чистой совестью поставил табличку о сбросе цены на 20% и ни в чем не проиграл.
Как показывают многолетние наблюдения, в Латвии такая трансформация цен со скидкой происходит регулярно. Продавцы, рассчитывая на толпу клиентов, накручивают цены, а покупатель, если до этого не следил за ними, заплатит больше, чем в обычные дни.
Дальше мы подробнее расскажем обо всем этом.
Расчет на дурачка
Латвийский журналист Янис Зверс в своем Twitter привел конкретный пример такого обмана. Он написал, как перед нынешней "Черной пятницей" цена на ботинки, которые он ранее купил за 99 евро, внезапно взлетела до 139,99 евро.
"Вкратце о глупости "Черной пятницы". Очень хорошие сапоги. Купил их за 99 евро, цена перед "Черной пятницей" внезапно взвинтилась на 40 евро - теперь стоит 139,99, - поделился Зверс.
Другой пользователь, Мартиньш, делится аналогичным опытом: "Классика. Купил дочери спортивную обувь без скидки дешевле, чем была со скидкой. Это тот же магазин".
Пользователь Янис Озолс со Зверсом полностью согласен. "Бизнес в латвийском понимании. С мыслью о том, что покупатель все равно дурак и попадется на скидки", - написал он в обсуждении к теме дутых скидок.
В обычный день дешевле
Пользователь Айвис Гатис добавил, что "Черная пятница" показывает людскую глупость и силу маркетингового трюка под названием "скидка".
"Хотя на самом деле из всего диапазона товаров хорошо если 0,1% реальной скидки, а все остальное ежедневно можно купить намного дешевле", - заметил он.
Пользовательница Зента подтверждает: они лично стало очевидцами переклейки цен в большую сторону: "Это так раздражает в Латвии. Днем была в магазине - перед распродажей девушки переклеивали наклейки на детские колготки как раз на сумму, на которую была предусмотрена скидка!"
Такое происходит не первый раз и даже не первый год. Марис вспоминает: "Коллега как-то специально поехал на ночную распродажу, чтобы купить брюки со скидкой… в два раза дороже, чем их обычная цена!"
Оскар, в свою очередь, указывает: "В Швеции законом определено, как долго нельзя делать наценку на товар перед скидкой, а также сколько нужно действительно скинуть, чтобы это не считалось просто рекламой".
Яна добавила: "В Бразилии по ТВ людей просят сообщать о таких случаях. Это считается рекламой, вводящей в заблуждение. За это штрафуют".
Следите за ценами!
Но Руте, к примеру, все же удалось сделать выгодную покупку: "Я тоже так думала, но присмотренные два месяца назад Timberland-ы стоили 120 евро, а я сегодня купила за 90. Мелочь, я приятно".
Арманд тоже указывает: "Я получил две вещи, цены на которые непрерывно мониторил. Не нужно быть бараном, нужно как минимум месяц изучать цены и тогда покупать".
Марис соглашается: "Это нужно делать, но люди не делают. Я сегодня ничего не нашел, а в прошлом году неплохо накупил нужных вещей с хорошими скидками".
Защитники потребителей: "Жалуйтесь! Оштрафуем"
Представители Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП), в свою очередь, регулярно предупреждают: махинации со скидками и акциями у нас - обычное дело. Поэтому они тоже советуют изучать цены, сравнивать их в разных магазинах. Стоит также обратить внимание на цены, указанные на сайте производителя.
Представители Латвийской ассоциации торговцев тоже не раз отмечали, что интернет-магазины нередко недобросовестно пользуются желанием людей приобрести товары подешевле.
Часто магазины заманивают покупателей скидкой -50%. Но нередко коммерсанты убирают половину цены лишь у одного товара, а цифра 50 красуется как приманка.
Если вы заметили, что торговцы мухлюют, то защитники потребителей могут наложить штраф - до 10% от годового оборота. Пожаловаться можно по электронной почте ptac@ptac. gov. lv или по телефонам 67388626, 67388628.
Защитники потребителей также дают советы, которые должны помочь выстоять в скидочной лихорадке: составьте список покупок, сделайте небольшое исследование цен; узнайте, сколько стоит понравившаяся вещь в других магазинах и в интернете, выделите на покупки определенный бюджет и не превышайте его.
Осторожно: новые магазины!
Не стоит забывать, что на кошелек охотников за скидками в декабрьские распродажи нацелились не только ушлые торговцы, но и откровенные мошенники. Они предлагают чрезвычайно низкие цены и обманывают потребителей. Покупатели заказывают товар, платят деньги, но ничего не получают. Особенно активно обманщики работают в период праздников, после чего их деятельность сходит на нет.
Гинт Малкалниетис, представитель центра ИТ-безопасности Cert. lv, указывает, на что нужно обратить внимание при онлайн-покупках:
"Если цена кажется слишком хорошей, то, вероятнее всего, это не лучшее место для покупки товара. Новые интернет-магазины, которые, как грибы после дождя, появляются осенью в это время распродаж, - первый подозрительный пункт. Если вы покупаете на известных, давно существующих платформах - например amazon. com, - то вероятность, что вас обворуют, значительно меньше", - пояснил он LR-4.
Низкие цены очень привлекают. Люди рискуют, покупая товары задешево, но за это приходится расплачиваться. В лучшем случае товар просто не пришлют или пришлют подделку. Еще один риск - злонамеренное использование данных платежной карты.
"Конечно, введенные в интернет-магазинах данные карт мошенники могут попытаться использовать повторно. Если вы не заблокируете карту, с нее будут делать покупки, чаще всего на маленькие суммы, но в течение долгого периода времени", - добавил Малкалниетис.
Самый простой способ убедиться, что интернет-магазин не создан мошенниками, - проверить на платформе WHOIS дату создания сайта, поскольку часто подозрительные домены появляются всего за пару дней до начала работы.
"Не нужно быть первым, кто бросается покупать в интернет-магазине, о котором нет никаких отзывов в интернете, а от покупателей нет никаких комментариев. Эти компании работают на скорость. Появляется интернет-магазин, рассылает рекламу, несколько дней люди кликают, что-то заказывают, дают им данные своих карт. Потом интернет-магазин исчезает. Им неинтересно его долго держать. Сделают новый, с другим названием", - добавил Малкалниетис.
Чаще всего мошенники потенциальных покупателей ищут в социальных сетях. Эти платформы не проверяют, настоящий торговец или это мошенники. Фирма размещает платную рекламу, а сделка происходит в интернет-магазине.
Как вернуть деньги?
Санта Заране, представитель Центра по защите прав потребителей, рассказала, что люди все чаще делают покупки в интернете - и жалоб на интернет-магазины становится все больше. В этом году центр уже получил 500 заявлений - и год еще не кончился. Для сравнения: за весь прошлый было 400 обращений.
Часто люди жалуются на нарушение прав при возврате товара. Были заявления и по поводу мошеннических интернет-магазинов. Заране подчеркивает, что таких жалоб все меньше - и это хорошо.
Могут ли люди, поверившие мошенникам, вернуть украденные деньги через банк?
"Если интернет-магазин предлагает возможность оплатить картой, введя ее данные, то клиент защищен и со стороны банка. В банке есть возможность начать процедуру возврата денег. Это в случаях, если оплата производится с данными банковской карты. Это не для случаев, когда платят банковским перечислением", - указала Заране в разговоре с ЛР.
Она также призвала делать покупки в интернете разумно, поскольку большую часть ответственности клиенту придется взять на себя.
Николай КУДРЯВЦЕВ.
.Подробнее читайте на vesti.lv ...