"Раньше мне доводилось слышать о подобных случаях, но сама не сталкивалась, а вот недавно столкнулась. Пришла к врачу, разговор начался на государственном языке. Я, в принципе, понимаю неплохо, но на разговорном уровне, а поскольку речь шла о здоровье и было важно все понять в точности, я попросила ее перейти на русский.

Врач демонстративно вздохнула и начала говорить по-русски, но при этом всем видом демонстрируя, как ей это не нравится.

Конечно, я к ней больше не пойду, но ведь другие русскоязычные пациенты, которые не знают о неприязни данного конкретного специалиста к «великому и могучему», наверняка будут к ней обращаться и, как и я, уходить с неприятным осадком. И вот сейчас я в сомнениях: вроде бы врач и пошла мне навстречу - перешла по моей просьбе на русский язык, но КАК эмоционально неприятно это происходило. . . Стоит ли давать этой истории ход, и если давать, то какой именно?«

- Взаимоотношения медика и пациента в Латвии регулирует Закон о правах пациентов. Статья 3 («Общие положения»), п. 2, закона гласит: «(. . . ) запрещено различное отношение (к пациенту. - Прим. ред. ) в зависимости от расовой принадлежности, этнического происхождения, цвета кожи, пола, возраста, инвалидности, состояния здоровья, религиозных, политических или каких-либо других убеждений, национальной или социальной принадлежности, имущественного или семейного положения либо других обстоятельств. Различие в отношении включает в себя преднамеренную или нечаянную дискриминацию, моральное ущемление или намерение дискриминировать».

В свою очередь, пункт 4 упомянутой статьи запрещает создавать пациенту неблагоприятные для него условия, а в пункте 5 статьи 4 (Право на информацию) указывается, что информацию пациенту следует предоставлять в понятной форме, с разъяснением медицинской терминологии и с учетом возраста, уровня развития и опыта пациента.

В случае возникновения конфликтной ситуации (неважно, связана ли она с лечебным процессом, неудовлетворительным отношением к пациенту или каким-то иным обстоятельством), если вопрос не удается решить напрямую, на уровне врач - пациент, то первое, что нужно сделать пациенту - обратиться к администрации лечебного заведения. Возможно, это то, что имело бы смысл сделать в данном случае.

Если же результаты обращения к администрации пациента не удовлетворяют, у него есть право обратиться в Инспекцию здоровья (здесь, правда, существует ограничение - обратиться с жалобой можно не позже двух лет с момента, когда, по мнению пациента, его права каким-то образом были ущемлены).

Это касается претензий не только лечебного, но и морально-этического характера, то есть нарушений норм, оговоренных как в Законе о правах пациентов, так и в Этическом кодексе врачей Латвии (Latvijas Arstu Etikas kodekss).

Адрес инспекции: Рига, ул. Клияну, 7, тел. 67081600 (по рабочим дням с 8. 30 до 12. 30 и с 13. 00 до 17. 00.

Марина БЛУМЕНТАЛЬ.

Подробнее читайте на vesti.lv ...

55 +