фото показано с : vesti.lv

Опросы, проводимые коллегами в Латвии, США и России на протяжении последних трёх лет показывают, что предпринимателей в первую очередь интересуют маркетинг и продвижение. Бизнесмены ищут новую таблетку, которая сразу решит проблему роста продаж.

Практика тестирования и анализа состояния дел малого и среднего бизнеса показывает, что повторяются одни и те же симптомы.

1. Ни маркетолог, ни руководитель не видят разницы между маркетингом, продвижением и PR.

2. Уверенность, что маркетолог, это продавец. И маркетолог отвечает за объём продаж.

3. В компании "все всё знают" и опросы не проводятся.

4. Проводится маркетинг "всего подряд". Не выстраивается последовательность вовлечения клиента.

5. Постоянно ищутся новые каналы продвижения. При этом работающие, приводящие клиентов, забывают.

Давайте разберёмся с первой проблемой. Вот, какие определения нашим терминам даёт словарь терминов Hubbard Management System.

«маркетинг: формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики. Это означает подготовить продукт, доставить его на рынок и разместить его там. Цель маркетинга - создавать у людей желание получить товары и услуги и продавать им эти товары и услуги. От английского market - “рынок”».

Как-то я спросил молодого амбициозного маркетолога: как ты проводишь опросы? - Опросы? Зачем?! - удивился он: я всё из головы придумываю. Опросы и исследования - вот с чего должны начинаться любые маркетинговые действия. Однажды в приёмной у директора дистрибьюторской фирмы я увидел морозильную витрину с мороженым разных производителей. Каждый, кто приходил к директору, мог бесплатно взять то, что понравилось. Каждую неделю выкладки менялись и результаты анализировались. Затем это повторялось уже в конкретном магазине. И только потом составлялся план закупок и поставок.

«продвижение: действия, направленные на рекламу продукта, движения, организации и т. д. , такие как распространение брошюр и бесплатных образцов продукции, размещение рекламных плакатов, рекламные объявления на радио и телевидении и личные визиты. Это действия, в ходе которых вы делаете что-либо известным, выпускаете что-то, заявляете о себе, распространяете свой продукт».

Сейчас ¾ этих действий перешли в Интернет. Но это не меняет самих принципов - делать известным, заявлять о себе, распространять.

«PR: английская аббревиатура, которая означает “связи с общественностью”. Искусство создавать широкую известность хорошим делам».

Наверняка вы слышали негативные отзывы об американцах, мол «пиарятся» много. Думаю, лучше так, чем наоборот. Недавно руководитель маркетингового отдела съездил в типографию и вручил директору благодарность за участие в наших проектах. Я даже предположить не мог, что он забудет сделать фотографию этого события.

Специалист по PR, как театральный режиссёр, должен а) уметь подать событие и б) видеть мизансцену. Он должен воздействовать на зрителя, слушателя, читателя.

Конечно, в небольших компаниях эти функции выполняет один сотрудник. Также на него сваливается фото и видео съемка, написание текстов, администрирование сайтов и соцсетей. Поймите, это три производственные линии. Их нужно: а) создать б) отладить в) заставить производить в максимальном объёме.

Я был свидетелем серьёзной разборки с увольнением сотрудника. Почти полгода компания давала рекламу в Рижских СМИ. Никакого отклика. Наконец директор пошла по этой линии и увидела, что телефон, указанный в рекламе, всё это время лежал в тумбочке и его даже не заряжали. Руководителю не нужно быть экспертом во всех областях. Главная задача управленца, организовать работу так, чтобы все линии включая PR, продвижение и маркетинг работали и давали ожидаемый, запланированный результат. Ещё раз повторюсь, свой результат. Ни отдел маркетинга, ни ответственный за интернет-продвижение не отвечают за объём продаж и за прибыль. Это функции отдела продаж и финансового директора. О других аспектах этой деятельности в следующих публикациях.

Автор: Андрей Круглов - сертифицированный консультант по управлению.

Приглашаем вас на онлайн-вебинар: «Как создать поток клиентов, несмотря на внешние факторы», который пройдет в рамках открытого собрания клуба предпринимателей WISE Балтии.

В чью сторону изменился рынок?

Что вам придётся делать, даже если вы не согласны?

Что должны видеть и клиент, и сотрудник, чтобы прийти к вам?

На вебинаре вы получите ответы на эти вопросы, полезные практические знания и новые идеи от специально приглашённого спикера из Словакии Марцела Павлика.

Узнайте больше и зарезервируйте себе место: https://wisebaltics. org/wise-sapulce-23-oktobris-2020/index. html

Участие - бесплатно.

Подробнее читайте на vesti.lv ...

145 +