Защитники прав потребителей призывают настойчиво требовать денег с организаторов, а по поводу сорвавшегося выступления Энрике Иглесиаса - даже обращаться в полицию. Тем не менее вопрос, как подстраховать зрителей на такие случаи, не могут решить вот уже несколько лет.

Появилось предложение составить черный список недобросовестных организаторов. Но пока его нет, пострадавшие от другого черного списка думают, как бы получить компенсацию за отмененный концерт Лепса…

Пришли в зал, а концерт отменили

На прошлой неделе прямо в день концерта отменили выступление оперного певца Алессандро Сафина.

Пользовательница Арина пожаловалась в сообществе "Го. . . нок" в Facebook: "Зал полчаса ждал, при всем этом прямо до начала концерта продавались билеты. И вдруг нам объявили, что концерта не будет".

Среди сочувствующих комментариев неизбежно возник вопрос: это действительно какие-то непредвиденные обстоятельства и что-то случилось с артистом или изначально запланированный развод?

"Не в курсе про артиста. Не было ни его, ни оркестра", - только и могла сказать Арина.

Представители Дома конгрессов указывают, что об отмене концерта от организаторов они узнали буквально за несколько минут до его начала. Официальная версия - состояние здоровья оперного певца, комментирует ситуацию LTV7.

Уже 5 декабря был запланирован другой концерт мировой знаменитости - Энрике Иглесиаса. Но и он не состоится. Билеты на обоих исполнителей продавались через Bilešu serviss. Однако вернуть уплаченные деньги многие пострадавшие и не надеются.

Виктория пишет в сети: "Это уже второй раз, когда я попадаю на такой развод. За "Вивальдиано" 138 евро не вернули. Иглесиас был подарком хорошему человеку. Человек считал дни с мая. Непонятно, что за развод. Почему такое позволяют. Вернут ли деньги в этот раз… не уверена".

Концерт Иглесиаса: обращайтесь в полицию

Что касается Энрике Иглесиаса, Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП, PTAC) призывает зрителей активно требовать возврата денег за билеты у организатора мероприятия Art BG - Menagement EOOD или продавца билетов Bilešu serviss. В то же время владельцы билетов, как пострадавшие, могут в индивидуальном порядке обратиться в государственную полицию.

Как оказалось, организатор не выполнил обязательства перед исполнителем. Причем некоторые считают, что концерт сразу был "липой", но фанаты певца уверяют: это не так. Все до последнего выглядело очень надежно.

Поклонница творчества певца Юлия пишет в этой связи: "Информация о рижском концерте на сайте Иглесиаса была с февраля. Многие билеты купили на его сайте, когда появился график турне. Пропала Рига недавно, но изначально она там была, как и Загреб и Белоруссия. Пропала, когда фирма-организатор объявила себя банкротом и отменила концерты в трех странах. Слишком мало информации, учитывая, какая была цена билетов и сколько обманутых. Не верю, что мы вернем деньги".

ЦЗПП подтверждает, что в официальном сообщении Creative Artists Agency, LLC распространителям билетов указано, что в связи с несоблюдением условий договора, заключенного с организатором Art BG - Menagement EOOD и представительством артиста Creative Artists Agency, LLC, представители артиста отменили запланированные на 1 декабря мероприятия в Arena Zagreb (Загреб, Хорватия), концерт 3 декабря в Минск-Арене (Минск, Белоруссия), а также концерт в Риге, в ArЕna RIga, запланированный на 5 декабря.

Защитники потребителей считают, что нужно требовать деньги обратно. Реквизиты организатора мероприятия Art BG - Menagement EOOD: Art BG - Menagement EOOD, General Михаил Д. Шотлев 7-7, София, Болгария, 1463; регистрационный № 90011889459.

Реквизиты Bilešu serviss: улица Рупниецибас, 34a-3a, Рига, LV-1045; регистрационный № 40003493078; адрес электронной почты - info@bilesuserviss. lv.

Концерт Лепса: какие шансы?

В некоторых случаях в отмене мероприятия виноваты не организаторы, а действительно внешние обстоятельства. К примеру, недавно министр иностранных дел Латвии Эдгарс Ринкевич включил в черный список певца Григория Лепаса, сорвав его концерты в Латвии. Те, кто успел купить билет, недоумевают, какие у них шансы получить возврат денег в таких обстоятельствах.

"Добрый день, братья и сестры по несчастью, купившие билеты на концерт Гриши Лепса! Недешевые билеты! По 50, 60, 70 евро и т. д. Как будем возвращать деньги? Мне BileSu serviss прислал письмо, где говорится, что они не обязаны возвращать деньги, так как не виноваты - это форс-мажор", - написала Елена в Facebook в группе "Говнорынок".

Пост девушки собрал почти 300 комментариев. Многие все же надеются вернуть свои деньги.

"Нам за Наргиз и Охлобыстина вернули деньги без проблем. Была похожая ситуация", - оптимистично сообщили комментаторы.

Кто-то из комментаторов предложил покупать билеты только на входе, чтобы избежать форс-мажоров (впрочем, случай с оперным тенором, описанный выше, доказывает, что и это не панацея. - Прим. ред. ).

А что же организаторы? Они тоже считают себя пострадавшими и возможные решения проблемы предлагают на своем сайте - в частности, поменять билеты на концерт Лепса в Таллине, который состоится в феврале следующего года.

Вот что указано в связи с этим на сайте bilesuserviss. lv:

"Уважаемые поклонники творчества Григория Лепса! С сожалением сообщаем, что концерт, запланированный на 23 февраля в "Арене Рига", отменен в связи с решением Министерства иностранных дел о запрете артисту въезда на территорию Латвии.

Поскольку мероприятие не состоится в силу форс-мажорных обстоятельств, по причинам, не зависящим ни от организаторов, ни от артиста, на данный момент SIA Bravo Events ведет переговоры с субподрядчиками о возврате средств, которые уже были выплачены по данному концерту.

По завершении сбора средств организаторы вернут покупателям деньги за билеты. Приносим извинения за причиненные неудобства, однако подчеркиваем, что в данной ситуации организаторы сами являются пострадавшей стороной и надеются на понимание своей аудитории.

Сообщаем также, что вместо возврата денег готовы немедленно обменять билеты на Григория Лепса на любой другой концерт SIA Bravo Events. В этом случае клиент получит также дополнительную скидку 10% на покупку билетов на любой другой концерт SIA Bravo Events (для получения скидки необходимо ввести в соответствующей графе Nr. ID билетов на концерт Григория Лепса)…

Со списком мероприятий, на который может быть произведен обмен, можно ознакомится ЗДЕСЬ

Билеты можно обменять в том числе и на концерт Григория Лепса в Таллине 21 февраля, сообщают организаторы.

Ещё один черный список

Тем временем защитники потребителей думают, как подстраховать зрителей. Ведь речь идет не об исключениях, а о довольно частых историях.

Еще год назад обсуждалось предложение создать систему гарантий, чтобы потребители получали за несостоявшиеся концерты свои деньги. Однако спустя год в центре пришли к выводу: страховка - это слишком дорого, что, несомненно, отразилось бы на цене билета.

"Результат, к которому мы пришли, - это меморандум. Мы договорились с отраслью и разработали критерии хорошей практики. Мы будем информировать отрасль о недобросовестных торговцах, а отрасль в свою очередь не будет с ними сотрудничать. Если эта проблема не решится, будем вносить правки в нормативные акты", - сообщила LTV7 Иева Балдиня-Бруклите, заместитель директора Центра защиты прав потребителей.

Сейчас Центр защиты прав потребителей работает над созданием черного списка организаторов. Туда попадут те фирмы, которые после отмены концерта не вернули покупателям деньги за билеты. Попадут ли туда организаторы сорвавшихся концертов этого года, станет известно позже.

Николай КУДРЯВЦЕВ.

Подробнее читайте на vesti.lv ...

56 +