2019-6-19 17:46 |
C 1 июля латвийские туроператоры и туристические агентства начинают работать по-новому. Они должны получить специальную лицензию и заплатить пошлину. Предполагается, что это поможет защитить путешественников от кидков.
Год назад кабмин принял правила, поторые должны защитить туристов от нечистоплотных или неудачливых операторов.
Турфирмам был дан год на то, чтобы получить специальную лицензию, которая позволит им оказывать комплексные услуги и продавать туры (транспорт, гостиницы, экскурсии и другое).
В свою очередь, туристы, прежде чем заплатить за путешествие, могут проверить «благонадежность» фирмы: на сайте Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП, PTAC) можно увидеть, кто уже получил лицензию и какую гарантийную сумму имеет на всякие непредвиденные случаи.
Список лицензированных туроператоров можно найти в разделе «Базы данных» - TUrisma operatoru un aGentu datubAze (http://www. ptac. gov. lv/).
Полная гарантия
Согласно новым правилам, участники туристического рынка обязаны вносить ежегодную пошлину.
Эти деньги будут использованы, чтобы при необходимости покрывать затраты на репатриацию или возвращение туристов при возникновении проблем у туристического оператора или агентства.
Лицензирование также вводится как инструмент для обуздания теневой экономики, обеспечения эффективной защиты прав потребителей и создания честной конкуренции на рынке туризма.
Дополнительно туристические операторы и предприятия, предоставляющие туристические услуги, будут обязаны предоставить страховой полис или банковскую гарантию, которые покрывали бы все платежи, произведенные клиентами в случае, если компания не сможет выполнить свои обязательства или предоставить соответственные услуги. Минимальный размер гарантий зависит от оборота предприятия за прошлый год или объема предоставленных услуг, а также стран, на территорию которых отправляются туристы.
К примеру, если туроператор не предлагает пассажирские перевозки, то гарантийная сумма как минимум 5% от оборота за прошлый год, но не менее 15 000 евро, если оператор оказывает услуги за пределами Латвии, Эстонии и Литвы.
Если же компания занимается еще и перевозками, то гарантия - 10% от оборота, но не менее 20 000 евро.
Для начинающих туроператоров обеспечение - не менее 15 000 евро. Если ЦЗПП констатирует, что суммы обеспечения недостаточно для того, чтобы покрыть все возможные форс-мажорные расходы, ЦЗПП может попросить увеличить сумму. И оператор обязан немедленно это сделать.
хватило
Самый громкий туристический скандал прошлого лета наглядно демонстирирует необходимость полной страховки и гарантии в этом бизнесе.
Когда разорилась популярная турфирма Prieks tUre и последовали выплаты пострадавшим от страховщиков, у клиентов они вызвали только истерический смех.
По подсчетам защитников потребителей, общая сумма заявленных претензий составляет 191 313,42 евро. Тогда как размер выплат, подлежащих возврату каждому путешественнику, рассчитанный пропорционально числу путешественников из расчета уплаченной суммы обеспечения (30 000 евро), оказался намного меньше.
ЦЗПП сообщил, что рассмотрел 290 заявлений от кинутых туристов, которые оплатили, но не получили туристические услуги в фирме Prieks tUre. В отношении 268 путешественников было принято решение о компенсации со стороны страховщиков.
«15,68% от суммы вернут страховщики. Мои поздравления!» - с иронией поздравляют друг друга в Facebook пострадавшие.
«Стало смешно, когда ввели это на калькулятор», - пишут те, кто уже посчитал, сколько им полагается. «Очень обидно, но хоть что-то», - радуются и клоку шерсти кинутые клиенты.
«Радуйтесь хоть этому. Я так вообще пролетела, мне никто по ходу не вернет, поскольку никто не виноват, а я сама такая добрая и подарила две «штуки», - пишет Рита.
«Мы все подарили ему деньги, 15% не покроют наши убытки. Просто смешно!» - констатирует Роман.
Кто-то надеялся возместить хотя бы третью часть потерь. Увы, все, что пока есть, - это 15,68%.
Параллельно госполиция ведет уголовный процесс о присвоении денег клиентов. Возможно, в его рамках удастся отсудить больше.
Антон ГОРОДНИЦКИЙ.
.Подробнее читайте на vesti.lv ...
