2016-3-17 21:39 |
В Латвии появилась еще одна структура. Ее создал Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП). Называется новое подразделение — Комиссия по разрешению потребительских споров, и призвана она упростить коммуникацию жителей с продавцами товаров и поставщиками услуг.
«Комиссия станет своеобразной платформой, которая позволит оценить аргументы потребителей и коммерсантов, а также обстоятельства дела. Комиссия будет принимать рациональные, логичные, объективные и независимые решения», - сообщила директор ЦЗПП Байба Витолиня.
Этот пассаж вызывает вопросы. А что до сих пор мешало Центру защиты прав потребителей принимать эти самые рациональные, логичные, объективные и независимые решения? Нет критического мышления? Или не хватает рычагов правового влияния? Или так много жалоб, что закопались в бумагах? Или с мотивацией проблемы?
Как обещает глава Центра, теперь можно будет разместить на своем сайте список компаний, отказавшихся выполнять решение комиссии. А почему нельзя было размещать его раньше?
Обещано также, что новый подход позволит разрешать споры между потребителем и продавцом в течение 90 дней, тогда как сейчас процесс может занимать до пяти лет. На чем основан сей оптимизм с ускорением?
Теперь, обещают в Центре, люди смогут обращаться в комиссию, если они не смогли устно или в письменной форме решить спор с продавцом товаров или поставщиком услуг. Да ладно! А чем же тогда займется ЦЗПП?
О том, что Центр защиты прав потребителя, мягко говоря, не слишком эффективен, уже писано-переписано. Добиться правды у этих защитников невозможно даже в совершенно вопиющих случаях. Станет ли прорывом создание новой комиссии, председателями которой назначены двое судей, вышедших на пенсию?
Или у нас появилась еще одна неэффективная структура?
И вообще для кого стараемся - точно для потребителей?
Или все-таки, как обычно, для себя, любимых, создаем на ровном месте рабочие места?
И в этом деле у нашей изобретательности нет ни творческих рамок, ни разумных границ…
Элина ЧУЯНОВА,
заместитель главного редактора
газеты «Вести Сегодня»
.Подробнее читайте на vesti.lv ...
