2017-1-25 19:20 |
Латвийский Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) получил уже 15 жалоб на оператора парковок Cityparks LatvijaКак оказалось, за минуту опоздания клиент может получить штраф в 25 евро. Что существенно: и ранее к этой фирме уже возникали вопросы по поводу драконовских штрафов.
После этого летом 2015 года фирма прислала защитникам потребителей письмо, в котором пообещала, что штраф не будет превышать 10% от суммы долга. Однако в ближайшее время ЦЗПП, очевидно, снова придется вмешаться.
Вот одна из свежих жалоб: регистрируясь на стоянке водитель указал, что уедет в 12. 44, однако немного задержался. Когда водитель вернулся к машине в 12. 45, оказалось, что штраф на 25 евро ему уже выписали.
«В силу технических причин контролеры не видят, как долго стояла машина без оплаченного времени. Вместе с тем в системе машина появилась как неоплаченная, и был выписан штраф», - пояснил ситуацию представитель компании Cityparks Latvija Марис Приедниекс. Он пообещал штраф отозвать, а также подчеркнул, что, если нарушение произошло из-за человеческой ошибки - водитель, например, не заметил знак, - с жалобами можно обращаться в компанию. Остается надеяться, что все недовольные найдут справедливость таким образом.
Мокрая голова и штраф
Еще одна клиентка Cityparks, Ирина, пожаловалась в сети, что ее тоже чуть не принудили к штрафу.
«Я тоже попала в неприятную ситуацию с Cityparks. Зная всю их историю, я зарегистрировала свою машинку и пошла в парикмахерскую. Но, как назло, кто-то задержался, и меня не успели привести в порядок за это время. Мне не хватало буквально получаса. И я начала трезвонить в администрацию Cityparks: что мне делать, как докупить время за парковку. Как оказалось - НИКАК. Единственный ответ: будет штраф.
В парикмахерской девчонки тоже ничего не могли посоветовать, что же мне делать. Я переругалась в Cityparks, потому как изначально готова была купить, а возможности нет. Я объясняла, что сижу в салоне с накрашенной мокрой головой, а их ответ: «Будет штраф». Я прочла на телефоне правила, и оказалось, что клиент может только 3 раза за день зарегистрировать свою машину, выехав с территории. Еще раз позвонила в администрацию и задала им вопрос, через какое время можно во второй раз зарегистрироваться. Девушка побегала, у кого-то поспрашивала, уточнила время, когда я последний раз регистрировалась, и в итоге сказала, что я могу зарегистрироваться еще раз. Мокрая, холодная и злая, я зарегистрировала машину еще раз. Штраф я не получила, но злость осталась на них жуткая».
Меньше повезло Марине, которую оштрафовали из-за неработающего паркомата. Дама с ребенком приехала в больницу Гайльэзерс, где с недавнего времени парковка платная. Но оказалось, что кассовый аппарат сломан, поэтому платить за парковку нужно в аптеке. Вот только к врачу Марине с ребенком нужно было в 9. 40, а аптека открывается только в 10. 00. Разумеется, когда она вернулась, на машине красовалась квитанция о штрафе в 25 евро.
Это потом женщина выяснила, что заплатить можно было через мобильное приложение или с помощью смс. Но ведь на неработающем паркомате инструкции не было.
Новый порядок
Аналогичные проблемы рижанам доставляет и стоянка у торгового центра на Виенибас гатве, 113. Ее Cityparks Latvija обслуживает с декабря прошлого года.
Еще недавно посетители могли парковаться где хотели. Однако сейчас порядок изменили: вдоль стены торгового центра могут ставиться только автомобили работников магазина, на которые выписано специальное разрешение.
Разумеется, об этом сообщает специальный знак. Однако те, кто привык парковаться у стены, в темноте его не замечают. Вот только контролеры непреклонны: они штрафуют всех нарушителей на 35 евро.
Одним из таких оштрафованных стал участник музыкальной семьи Ричи Каспар Пудникс. Он пожаловался программе Bez tabu, что тоже попал в ловушку Cityparks Latvija. По словам музыканта, он ездит в этот торговый центр вот уже 10 лет. В начале января, когда было темно и шел снег, он по привычке припарковался там, где нашел место. И вот результат: должен 35 евро.
И еще одно нововведение: у водителей требуют оставлять записочку о времени парковки. Правило о том, что оставлять авто нельзя более чем на два часа, действует уже 3 года. Однако только в декабре появилось требование оставлять под стеклом указание времени - с какого момента отсчитывать 2 часа. Если же записки нет, то контролер не задумываясь выписывает штраф.
«И чек из магазина для них не аргумент!» - сетуют пользователи в сети.
В свою очередь представители Cityparks Latvija уверяют, что наводят порядок по просьбе владельцев торгового центра - последним надоело терпеть то, что водители используют их парковку, оставляя там машины и отправляясь по делам, а вовсе не за покупками. Вот только насколько законна такая борьба?
Въезжая на парковку, водитель как бы соглашается с условиями дистанционного договора, которые изложены тут же на знаках. Но все ли могут прочитать из машины то, что написано мелким шрифтом?
Защитники потребителей разбираются
«Центр защиты прав потребителей получил 15 жалоб к Cityparks, а также провел более 50 консультаций. Мы в данный момент попросили у Cityparks пояснения, чтобы оценить соразмерность этого штрафа», - комментирует общую ситуацию представитель центра Санита Гертмане.
Однако, как уже сказано, летом 2015 года Cityparks уже давал обещание ЦЗПП не применять штрафы больше, чем 10% от суммы долга. Но их клиенты утверждают, что снова требуется вмешательство ЦЗПП.
EuroPark не признал решение о запрете драконовских штрафов
Напомним: ранее ЦЗПП запретил другому оператору парковок, EuroPark, выписывать слишком большие штрафы. На парковках этой компании действуют всего два вида штрафов: 25 евро и 11 евро.
Как посчитали защитники прав потребителей, это противоречит статье 1716 Гражданского закона, которая предусматривает, что штраф за невыполнение условий сделки не должен превышать 10% от суммы. При этом штрафы в 11 и 25 евро взимаются даже за бесплатные услуги. То есть когда человек просто не взял билет в автомате или его по каким-то причинам не видно. Это ЦЗПП также посчитал несправедливым.
ЦЗПП отмечал, что его представители многократно обращались к EuroPark и просили исправить нарушения. Однако фирма не соглашалась с мнением защитников потребителей и настаивала на своей правоте.
И вот 8 октября 2015 года ЦЗПП вынес решение, в котором обязал EuroPark прекратить свою практику начисления несправедливых штрафов. Причем в решении было указано, что обжалование не приостанавливает его действия.
Вот только «европарковцы» с этим не согласились. Они подали в суд.
Николай КУДЯВЦЕВ.
.
Подробнее читайте на vesti.lv ...
