фото показано с : vesti.lv

Криминальная полиция Рижского региона сообщила, что начала ряд процессов по факту возможного мошенничества со стороны интернет–магазина salestorm. eu, — пишет латвийская газета «СЕГОДНЯ» В начале 2018 года было задержано трое подозреваемых в кидках клиентов.

Мы сообщаем подробности по делу этого довольно дорогого торгового предприятия.

В интернет-торговле, к сожалению, обман и кидки клиентов стали уже делом привычным, но случай этого магазина особенный. Ведь площадка «торговала» не грошовой мелочовкой из Китая, на которой можно потерять пару десятков евро (хотя и их жалко, прямо скажем). Salestorm. eu предлагал дорогую технику (телефоны, камеры, объективы, дроны) за тысячи евро. Среди товаров сайта, например, были объективы за более чем 7000 евро. В итоге обманутые клиенты остались с очень существенной брешью в бюджете.

Особенно пострадавших взбесило то, что коммерсанты сначала вроде бы пытались оправдываться неудачами в бизнесе и перебоями в поставках, а затем просто не отвечали на претензии либо в разговоре с ними делали вид, что не понимают, о чем речь.

«Дозвонишься - они включают «дурака»

Жалоб пострадавших на портале sudzibas. lv хватает. Вот, например, такой отзыв:

«Заплатили 1400 евро за камеру. Ждал ее целый месяц. Позвонил им, ответили, что камеры нет на складе. Отказался от заказа, отказ приняли. Деньги жду уже 2 месяца. Деньги отдавать не хотят, прикидываются дураками. На звонки сейчас не отвечают, на е-мейл тоже».

Или такой отзыв:

«02. 08. 2017 была заказана камера за 900 евро. В течение 14 дней она не была отправлена со склада в Германии, время доставки продлили на неделю. Однако и тогда камера не была доставлена. Аннулировал заказ 02. 09. 2017. Обещали вернуть деньги в течение 30 рабочих дней, что, конечно, недопустимо долго. При повторных попытках связаться е-мейл перестал отвечать, как и телефон.

Указанные в регистре предприятия телефонные номера не существуют.

В течение 30 дней фирма забирала письмо с почты. Дальнейшие действия только через полицию и суд».

Есть и такой:

«Заказал товар примерно на 2000 евро. В обещанное время не успели поставить, в конце концов отменил заказ. Месяц ждал возврата денег - ничего. На мейлы не отвечают, телефон заблокировали. Центр защиты прав потребителей подтвердил, что против них есть две жалобы и скоро будет третья».

А вот отзыв из Эстонии:

«Сайт salestorm. eu продает всякие электронные девайсы по низким ценам. Сделав заказ, получаешь письмо на почтовый ящик с банковскими реквизитами для оплаты на какую-то латвийскую фирму Larana Sia, латвийский банк Citadele. Отправив деньги, больше их не увидишь, и, конечно, посылки тоже никакой не придет, на звонки и письма не отвечают. Сразу блокируют номер, игнорируют письма. Когда удается дозвониться, включают «дурака»: «Кто, что, это не я». И бросают трубку с последующим блокированием номера».

Интернет и нюансы предоплаты

Защитники потребителей советуют, перед тем как покупать что-то в интернете, проверять фирму по регистру предприятий - например, на сайте lursoft. lv. Так хотя бы можно узнать, действует ли еще эта фирма. Однако в данном случае приходится констатировать: это никого бы не спасло. Ибо фирма Larana, стоящая за salestorm. eu, живет и здравствует по сей день. Никаких процессов неплатежеспособности или ликвидации!

Комментаторы на sudzibas. lv, комментируя общую ситуацию, ругают магазины с предоплатой:

«Серьезный сайт никаких предоплат просить не будет!» - считают некоторые.

Но торговцы настаивают, что по-другому работать не смогут:

«Не надо всех грести под одну гребенку. Мой магазин работает честно! Вынуждены работать на предоплату, ибо поставщик, находящийся в Германии, также нам продает по предоплате. А иметь такое большое количество товара на складе нереально!»

В итоге остается один существенный критерий - репутация.

«Люди, откуда вы выкапываете эти сайты? Покупайте на известных и проверенных площадках, будет вам счастье!» - советует некто.

Но и тут гарантий нет, ведь всегда есть шанс стать первым кинутым.

Обманщики задержаны, ищут жертв

Конкретных подозреваемых по делу salestorm. eu задержали. Полиция не сомневается, что это не неудачный бизнес, а спланированная схема обмана клиентов.

В рамках начатого уголовного процесса задержаны трое мужчин 1987 и 1996 гг. р. , ранее попадавших в поле зрения полиции. Двое из них оставлены под арестом. Деятельность интернет-магазина прекращена, следствие продолжается.

Если вы также заказали товар в интернет-магазине Salestorm. eu, внесли предоплату и не получили заказ, просьба обращаться в 3-е бюро 2-го отдела управления криминальной полиции Рижского региона по адресу: ул. Гауяс, 15, Рига.

Черный список: многие ещё работают!

Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) ведет свой учет интернет-продавцов, на которых имеются жалобы. В черный список попадают те, кто неохотно решает споры с потребителями, игнорирует мнение ЦЗПП и комиссии по решению споров потребителей. Защитники прав подчеркивают: многие коммерсанты из этого списка и сейчас продолжают работу. К ним относятся:

- SIA TVshopEXTRA. lv (www. tvshopextra. lv)

- SIA ETG (veikals Podium)

- SIA Zelta AdatiNas A (www. zeltaadatinas. 1s. lv/)

- SIA Hemat

- SIA Leba (veikals Stiligie apavi)

- IK VIPMode

- SIA KD17

- SIA G. SidrabiNS

- SIA Neostore

- SIA ISG

- SIA Salezone. LV

- SIA Optometrijas centrs

- SIA Solid group

- SIA Meilleur Interiour

Из ранее включенных в список прекратили работу: SIA Perseus Paviljon, SIA GoAdventure, SIA Jagrs, SIA Prudenta и SIA KM Trade.

В прошлом году ЦЗПП уже принимал административные решения по поводу SIA Kompsist (сайты http://www. babysmile. lv, http://www. tehnoshop. lv), IK VIPMODE (http://supermark. lv), SIA Prudenta (http://f9. lv), SIA TVshopEXTRA. lv (https://www. tvshopextra. lv), SIA VIVA TRADE (http://www. moblive. lv, http://www. rigashop. lv), SIA ABC TRADE (http://www. web-shop. lv), SIA Baltic Able Traders (http://www. 2u. lv), SIA JSJ (http://jsj. lv), SIA E BAZE (http://www. e-baze. lv).

Пока продолжаются разбирательства с торговцами https://saneribox. lv/, http://www. 4pc. lv/ и http://www. xmobilais. lv. В их действиях замечены признаки, указывающие на мошенничество, о чем ЦЗПП проинформировал правоохранительные органы.

Советы для защиты

ЦЗПП дает такие советы, чтобы выбрать наиболее безопасный интернет-магазин:

* Проверить, все ли в порядке с продавцом в Регистре предприятий, например, с помощью базы данных lursoft. lv. Нужно обращать внимание, не начала ли компания процесс неплатежеспособности или ликвидации. Для этого вам понадобится информация. Так что в любом случае убедитесь, что на сайте магазина указаны его название, регистрационный номер, юридический адрес, контактный телефон, электронный адрес для связи.

* Перед заключением сделки на большую сумму убедитесь, что продавец коммуницирует с клиентами и отвечает на звонки и письма.

* Продавец сам должен предоставить информацию о порядке оплаты, праве отказа, сроках доставки, цене, включая НДС. Убедитесь, что оплата в интернете происходит безопасным способом, с использованием префикса https://. Есть различные обозначения, показывающие, что магазин с хорошей репутацией и покупатели могут быть в нем уверены. В ЕС одна из таких марок - это Euro-Label. Знак создан при поддержке Еврокомиссии. Если он есть на сайте - значит, компания точно существует, доставляет товар, а если возникают проблемы, решает их.

Ну и обращайтесь, если что, в ЦЗПП.

Телефон для справок 65452554. Работает с понедельника по четверг с 8. 15 до 17. 00, в пятницу - с 8. 15 до 15. 45. Электронная почта - ptac@ptac. gov. lv. Адреса: Рига, ул. Бривибас, 55, LV-1010; Даугавпилс, ул. Ригас, 54, каб. 401, LV-5401. Для того чтобы попасть внутрь и написать жалобу, нужен документ, удостоверяющий личность.

Николай КУДРЯВЦЕВ.

Подробнее читайте на vesti.lv ...

105 +