2017-2-16 13:25 |
Клиент одного из операторов мобильной связи я постоянный и давний — еще с тех времен, когда этот оператор к какому–то празднику присылал СМС с вопросом: «Какой подарок вы желаете: чехол для телефона или аккумуляторную батарею?» Хотя прошло уже много лет, приятное чувство от реального подарка осталось в душе до сих пор.
Однако на днях тот же оператор снова удивил, правда, сделав «подарок» совсем другого рода.
С некоторых пор стал получать платежки за пользование телефоном со странными добавлениями - непонятными для меня килобайтами. Спрашиваю у более продвинутого в технике зятя: это что? Оказывается, интернет. Но откуда, спрашиваю, он мог взяться. Пожимает плечами - он-то знает, что интернетом через телефон я не пользуюсь. Если бы хотел, и то не смог бы - телефон у меня простенький, кнопочный. Если бы аппарат был навороченный, со многими дополнительными функциями, и тогда бы с интернетом не связывался бы - ну не умею я! Откуда же в моих счетах появляются таинственные килобайты?
Понимаю и радуюсь, что за них дополнительно к разговорам и СМС-сообщениям ничего не плачу, потому что «сижу» на фиксированном тарифе. Но интересен сам факт - откуда они взялись, если взяться им попросту неоткуда? Кто, как не оператор, мог бы пролить свет? И обращаюсь к специалистам: мол, откуда приписки?
Ответ поразил. Если с самого начала специалист по обслуживанию клиентов Андрей Иванов отвечает уверенно: «С вашего номера был использован интернет!», то затем, похоже, и сам он перестал верить в то, что сказал далее: «Возможно, что у вас активна некая аппликация, для успешной работы которой проводится соединение с интернетом. Например, GPS-навигация или GEO-локация, прогноз погоды и другие. Некоторые аппликации продолжают работать даже в том случае, если доступ к мобильной передаче данных в функциях телефона отключен. Также возможно, что в функциях телефона активна услуга поиска автоматических обновлений. Советую произвести отключение всей упомянутой аппликации, а также фоновых данных. Необходимо проверить, какой вид сети выбран в настройках телефона, и в случае, если используется 4G/LTE, изменить сеть на 3G/WCDMA, так как в сети 4G активно используется интернет».
Мало что поняв из этого пространного и очень неконкретного ответа, тем не менее решил идти ва-банк. Потому что у меня был главный козырь: на две недели заменил свой нынешний телефон, который относится к разряду обычных «звонилок», в котором нет подключения к интернету, на еще более простой аппарат. Вставил сим-карту в телефон-раритет из моей молодости «Нокиа-3310», за простоту и надежность прозванный в народе «кирпичом». В нем априори нет функции подключения к интернету!
Получаю очередную платежку и вижу: килобайты фигурируют снова. Опять пишу оператору недоуменное письмо: откуда они взялись? Тут бы специалистам сознаться в приписках, принести свои извинения или хотя бы промолчать, но их, как говорят, понесло. Получаю ответ за подписью Норы Андреевой, специалиста по обслуживанию клиентов: «Мы не занимаемся приписками услуг! Все использованные услуги фиксируются системой учета, и после этого данные об использовании услуг включаются в счет для оплаты. Проверив информацию о вашем счете, могу предложить, что использование интернета было связано со случайным открытием браузера, так как сессии передачи данных нерегулярные и были использованы маленькие объемы данных».
Опять-таки - мутно и неконкретно. Но поражает тот факт, что операторов нисколько не смутило мое признание в использовании «кирпича», который по техническим характеристикам совершенно не способен работать в интернете. Они по-прежнему стоят на своем: передача данных была! Подумалось: а если бы я вставил свою сим-карту, скажем, в утюг или кофеварку - и тогда тоже в платежке фигурировали бы килобайты? Почему-то уже догадываюсь, какой ответ мог бы получить. Понимаю, что честь мундира превыше всего, но надо и честь знать: «Так просто ссору с глупых слов начать, но как же сложно просто промолчать!»
P. S. Cвой запасной телефон-раритет «Нокиа-3310» готов продать коллекционерам - он, хотя и не имеет подключения к интернету, по-прежнему работает и находится в прекрасном состоянии, о чем свидетельствует недавнее 2-недельное использование в качестве средства связи.
Валерий САМОХВАЛОВ.
.Подробнее читайте на vesti.lv ...
