2017-6-10 17:00 |
Латвийский Центр защиты прав потребителей оштрафовал управляющего интернет–магазином Moblive. lv компанию Viva Trade на 15 000 евро. За период с 1 января 2016 года по 31 января 2017 года защитники потребителей получили 18 жалоб и провели 45 консультаций.
Магазин продает различные товары. Однако, как жалуются клиенты, дождаться их сложно. «Мой личный опыт - прождать полтора месяца и узнать, что товара на складе нет. Этот интернет-магазин не предупреждает о задержках - вы узнаете о них только тогда, когда сами дозвонитесь. К слову, дозвониться тоже непросто. Ставили эксперимент: звонили на оба указанных телефона без перерыва 40 раз. Нет, не в обеденный перерыв. Нет, кроме нас к ним дозвониться никто не пытался», - пишет клиент на портале sudzibas. lv.
«Заказал товар 29 марта утром. Уже через 30 минут позвонили и сказали: деньги получены, ваш товар есть на складе, в ближайшее время доставим. «Какой хороший сервис», - подумал я.
Прошла неделя, товар я не получил. В течение следующих двух дней постоянно им звонил. Трубку так и не взяли. Звонков было сделано около 20. На э-мейл, естественно, не реагируют.
Поехал в их офис в «Дольник». Там сидела одна, которая сказала, что товар идет 10 рабочих дней + 3 дня доставка со склада (зачем тогда в начале говорили, что товар есть на складе, непонятно), ждите.
На данный момент прошло три (!) недели с момента перечисления денег. Сижу, жду».
За отсутствие должной бизнес-дисциплины магазин оштрафовали. Однако штраф можно оспорить в течение 30 дней.
Антон ГОРОДНИЦКИЙ.
.Подробнее читайте на vesti.lv ...
