2016-2-2 15:35 |
Утро понедельника началось с. . . приглашения подъехать в регистратуру онкологического центра Рижской Восточной клиники и посмотреть, что там происходит. «Люди здесь с самого утра, живая очередь — человек сто, а то и больше! — сообщил читатель Николай Ч.
— Пожилые, больные — все стоят и ждут…»
Дефицитные квоты
…Из разговора стало понятно, что 1 февраля в больнице «открыли» запись на март по т. н. государственным квотам - то есть те немногие (по сравнению с реальным количеством нуждающихся в обследованиях) счастливчики, которым удастся записаться, смогут уже в следующем месяце пройти за государственный счет такие дефицитные обследования, как магнитный резонанс, ультрасонография, компьютерная томография.
- А записаться по телефону не пробовали? - поинтересовалась я у собеседника.
- Да три месяца подряд звонил! И понял, что бессмысленно. В лучшем случае, если дождешься, пока оператор возьмет трубку, услышишь, что запись закрыта и надо ждать следующего месяца… Вот и поехал в регистратуру лично - так оно вернее.
…Чтобы убедиться в объективности собеседника, я набрала общий телефон записи клиентов, указанный на домашней странице лечебного заведения - +371 67000610.
Терпения на прослушивание музыки, которая время от времени прерывалась сообщением автоответчика «в настоящее время все операторы заняты», мне хватило минут на 20, после чего я позвонила пресс-секретарю больницы «Ауструму» Ингуне Потетиновой.
Больше гуманизма!
- Открывая запись на март, мы прогнозировали, что в регистратуре и в онкологическом отделении будут большие очереди, - ответила Потетинова. - Потому что люди вместо записи по телефону предпочтут приходить лично, но это их выбор.
- То есть пациенты сами виноваты, не тот способ записаться выбрали?
- О вине речь вообще не идет. Просто людям кажется, что если прийти лично, шансы записаться на обследование по государственным квотам возрастают.
- Я только что сама пробовала позвонить по этому телефону. Полчаса - музыка и автоответчик!
- К сожалению, это так. Особенно сегодня, когда люди стараются попасть на обследования по государственным квотам, и в результате - огромные очереди, как живые, так и по телефону. И все же ожидание по телефону - вопрос минут, а в живой очереди проведешь часы, с учетом дороги. Конечно, в обычные дни такого столпотворения не бывает, но сегодня, в день записи - да, сложно.
- Нельзя ли придумать более гуманную форму записи?
- Те, кто пользуется компьютером, могут прислать заполненное заявление (форма имеется на нашей домашней странице), и в течение дня-двух с пациентом свяжутся и решат все вопросы.
А лучше - за свой счёт
- Личное присутствие - не гарантия записи? Многие сегодня наверняка уедут ни с чем.
- Когда будут заполнены места «по квотам», мы начнем записывать людей, согласных обследоваться за свой счет - и тоже пока будут места. А оставшимся придется ждать, когда откроется запись на следующие месяцы. Разумеется, чисто технически мы можем предложить гораздо больше и обследований, и консультаций, но все упирается в финансирование.
Допускаю, что люди могли бы не ждать, а воспользоваться аналогичными услугами в районных больницах и медицинских центрах и т. д. , где есть и квоты, и места. Это еще одна проблема - многие люди целенаправленно стремятся именно в университетские больницы. А у нас спрос на обследования многократно превышает государственное финансирование.
…Напоследок И. Потетинова сказала, что вчера пациентов записывали только на март, и теперь можно записаться только за деньги. Запись на период с апреля по август планируется открыть 20 марта. Так что вчерашнее столпотворение пациентов в «Гайльэзерсе», увы, не последнее…
Статистика
400 пациентов сегодня пытались дозвониться до Рижской Восточной клиники. Всего за несколько часов информационный центр получил около 600 электронных заявок на запись. В Латвийском онкологическом центре живая очередь составила 150 человек, в больнице «Гайльэзерс» - около 100 человек.
Квоты
По государственным квотам на март было записано:
MR (магнитный резонанс) - 400
CT (компьютерная томография) - 960
USG (ультрасонография) - 1680
Марина БЛУМЕНТАЛЬ
.
Подробнее читайте на vesti.lv ...
