На этот раз мы рассказываем о специальной базе данных, где можно проверить на безопасность самые разные товары при покупках в интернет-магазинах. О чем же нас предупреждают в канун подготовки к весенне-летнему сезону самые разные черные списки, - пишет газета «СЕГОДНЯ НЕДЕЛЯ» Количество жалоб на интернет-магазины удвоилось, комментирует общую ситуацию латвийский Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП).

Больше всего жалоб на то, что человек заказывает, оплачивает товар и не может получить ни сам товар, ни деньги обратно. Если в 2015 году было получено 175 жалоб, а годом позже - более 260, то в прошлом году в ЦЗПП за помощью обратились уже почти 500 недовольных клиентов местных интернет-магазинов. По поводу нескольких недобросовестных интернет-магазинов по предложению ЦЗПП и Службы государственных доходов в прошлом году начато несколько уголовных процессов, деятельность магазинов приостановлена. Но в целом только в Латвии работает около 100 интернет-магазинов.

Молчим про международные предложения - там их немерено. В связи с этим возникает вопрос: как себя обезопасить от кидков, покупки явных фейков и других неприятностей?

Защитники потребителей предлагают, прежде чем решиться на покупку, проверить репутацию продавца. Давно известны латвийские «доски жалоб» sudzibas. lv и antireklama. lv. Обычно пострадавшие не стесняются в выражениях, рассказывая, как их кинули.

Есть подобные международные сайты. Например, reviewcentre. com и trustpilot. com. Иногда помочь может простой поиск в Google. Свой черный список ведет и ЦЗПП (подробнее о нем см. ниже). На торговых площадках ebay. com и aliexpress. com продавцов стоит выбирать по рейтингу.

Кроме того, сейчас потребители могут узнать о не отвечающих установленным требованиям или об опасных товарах в базах данных, которыми управляет Еврокомиссия. В этих базах данных содержатся сведения о продуктах питания, игрушках, технике и о других товарах.

Отозванные товары: не покупайте это!

Вы, наверное, слышали о том, что иногда товары отзывают из магазинов. Например, только 5 марта ЦЗПП сообщил об опасной игрушке - кукле Lelle Tasso (Art. #688, производитель Binyuan Toys Factory). Кукла оказалась ядовитой. Если вы купили такую в магазине фирмы Alinej, свяжитесь с продавцом по телефону +371 66065851, чтобы получить деньги назад.

Но что делать, если такую куклу вы бы хотели заказать за границей? Кто бы вас предупредил об опасности? А ведь китайцы, которые ее произвели, наверняка и не думают уничтожать неудачную партию. Они просто выставят кукол на международных площадках.

Для того чтобы уберечь пользователей от таких сюрпризов, в ЕС создали единые базы данных, в которые попадает вся информация о выявленных вредных товарах.

Одна из них, RASFF, содержит информацию о продуктах питания и связанных с ними материалах. Впрочем, она не столько полезна для потребителей, сколько показывает, как активно к нам в ЕС пытаются ввезти всякой гадости вроде молочных продуктов с кишечной палочкой или зараженной паразитами рыбы. Только за последнюю неделю система показывает 57 перехватов некачественных или опасных продуктов. Остается надеяться, что таможенники и дальше продолжат сохранять бдительность.

А вот вторая база данных - RAPEX - более интересна. В нее входят электронные товары, строительные материалы, игрушки, детские автомобильные кресла и прочие продукты.

В 2016 году в системе RAPEX появилось 2044 уведомления, причем больше всего (31%) - в категории «Прочие товары», куда включены, например, косметика, ювелирные изделия, осветительные приборы и т. д. Далее следовали игрушки (26%) и автомобили (18%). Наиболее распространенным риском оказался риск получения травм (25%).

С помощью этой базы вы можете удостовериться, стоит ли покупать конкретный товар, выложенный в интернете по привлекательной цене.

Снимите это немедленно!

Полезная база данных имеется на сайте Еврокомиссии - ec. europa. eu. В ней можно искать по разным параметрам: по бренду, по группам товаров, по описанию. К сожалению, только на английском. Однако для того чтобы скопировать название бренда из интернет-магазина и удостовериться, есть ли он в опасном списке, полиглотом быть не надо.

Что мы видим на сайте? Вот, например, симпатичные сережки актуальной в нынешнем сезоне формы от Bijou Brigitte. Наверняка многим бы понравились. Однако база предупреждает: повышенное содержание никеля, который может вызвать сильную аллергию. Вердикт: весь товар уничтожить. (Надеемся, производитель так и сделал. )

Или вот стильная детская курточка от Azur Street. Что в ней не так? Оказывается, шнурки, затягивающие воротник, свободно болтаются, что создает риск удушения. Вердикт: изъять с рынка. То же самое с очень симпатичными курточками от URKIN, Diamond, Best Kid's и многим другим. Вообще количество детских товаров, признанных опасными, мягко говоря, изумляет.

Переходим в категорию товаров для взрослых: кожаный… пусть будет купальник, сразу навевающий ассоциации с фильмом «50 оттенков серого». Весьма опасная по всем статьям вещь. В первую очередь - превышением содержания хрома. Кожаная куртка от Werner Christ тоже проштрафилась по этому параметру. Это лучше не носить!

Смотрим далее: накладные ногти с легкомысленно розовым рисунком. Чем они-то могут навредить? Устрашающим веществом дибутилфталатом, подвергающим риску репродуктивную систему.

Сейчас в Facebook девушки очень много жалуются на аллергию на ногтях после лаков и средств, купленных на aliexpress. com. Им бы заглянуть в базу данных - столько предупреждений! Первые попавшиеся бренды: BNC manicure Miss Rou / DAEWON Cosmetics, Bellitas Limited / Strictly Professional, Deng Deng.

А вот и сюрприз: помада Matte Liquid, рекламу которой в последнее время назойливо показывают в социальных сетях.

Спорим, многие уже поддались соблазну и заказали? А что внутри? Всего-то навсего: мышьяк, свинец, никель и хром. Если купили, можете попытаться сдать в пункт приема цветных металлов!

Техника тоже «радует«: пластиковые части полны отравы, а аккумуляторы (даже таких солидных фирм, как HP) угрожают воспламениться.

Латвийский черный список: у кого не покупать

Центр защиты прав потребителей ведет свой учет интернет-продавцов, на которых имеются жалобы. В черный список попадают те, кто неохотно решает споры с потребителями, игнорирует мнение ЦЗПП и комиссии по решению споров потребителей. Кроме того, ведется список подозрительных страниц, обещающих чудеса за скромные деньги. В их число входят различные финансовые пирамиды, медицина и косметика «невероятной эффективности», авиабилеты почти даром.

Вот список подозрительных сайтов:

www. pelnit-naudu. com - финансовые услуги
http://centrum365. com/5/latvia_3. html - финансовые услуги
https://martinozolsblogs. wordpress. com - финансовые услуги
http://www. megapower. me - товары, у которых не указано происхождение
http://atlaizucentrs. com - БАДы
http://www. creditor. lv - услуги кредитования без лицензии
http://www. optimaskpro. com/ - чудо-очки для улучшения зрения
http://www. hemorrhostop. com/ - крем «невероятной» эффективности
http://ipasiepiedavajumi. net/snore/6528 - средство от храпа
http://www. goodniter. com/Lv_officialwebsite-rk/ - спрей от храпа
http://www. alcostopex. com/ - средство от алкоголизма
И другие. См. полный список здесь - http://www. ptac. gov. lv/lv/content/aizdomigo-interneta-vietnu-saraksts.

В черный список коммерсантов, в свою очередь, включены:

* SIA TVshopEXTRA. lv (www. tvshopextra. lv)
* SIA Zelta AdatiNas A (www. zeltaadatinas. 1s. lv/)
* SIA Prudenta (www. f9. lv)
* SIA Jagrs (www. aho. lv)
* IK VIP MODE (www. supermark. lv)
* SIA Neostore (www. neostore. lv)
* SIA SOLID GROUP (http://smarzas. club/)
* SIA Parfims (www. tehnika365. lv)

Пока продолжаются разбирательства с торговцами https://saneribox. lv/, http://www. 4pc. lv/ и http://www. xmobilais. lv. В их действиях замечены признаки, указывающие на мошенничество, о чем ЦЗПП уже проинформировал правоохранительные органы.

Про «бананы, инфицированные ВИЧ, и конфеты с наркотиками!»

В Латвии отзывом некачественных товаров занимается ЦЗПП, а продуктов питания
- Продовольственно-ветеринарная служба.

Тем временем в латвийских сегментах соцсетей ходят страшилки: осторожно, распространяют конфеты с наркотиками! «В магазинах лежат апельсины и бананы, зараженные ВИЧ!». Проверки информации со стороны контролирующих органов - государственной полиции, Продовольственно-ветеринарной службы, в свою очередь, успокаивают: очередная ложная тревога, ничего такого нет!

По данным ПВС, в прошлом году были только три проблемные сладости, которые попали на латвийский рынок. Сейчас информация о них добавлена в систему быстрого предупреждения:

* конфеты без сахара китайского происхождения, где было обнаружено инородное тело - металл. (Впрочем, они доступны не в магазинах, а в стоматологических кабинетах. )

* марципановые батончики в шоколадной глазури датского происхождения. В одном из них было обнаружено инородное тело - кусок пластмассы.

* батончики BIO какао с мятой из Германии. Установлено, что в маркировке продукта не указано, что они содержат глютен.

Во всех случаях продукты изъяты из обращения, и причин для опасения по поводу конфет с наркотиками нет.

Николай КУДРЯВЦЕВ.

Подробнее читайте на vesti.lv ...

86 +