2017-11-29 18:00 |
Торговцы научились ловко использовать психологию покупателей, — пишет латвийская газета «СЕГОДНЯ»Спам со скидками в почтовых ящиках давно многим заменил высокую литературу, которую латвийцы раньше читали по дороге на работу и с нее.
Приобретение товаров со сниженной ценой превратилось в любимую привычку, чем с успехом пользуются недобросовестные торговцы, заявила на днях глава Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП) Байба Витолиня.
Обман по сходной цене
Торговые компании в Латвии нередко недобросовестно пользуются желанием людей приобрести товары со скидками, сказала руководитель ЦЗПП. «Это одна из главных проблем латвийских магазинов - люди очень любят скидки. Мы действительно любим товары со скидками, и эту нашу привычку коммерсанты используют, в том числе предлагая ложные скидки. Наша природа так устроена, что мы предпочитаем купить товар, который стоит 700 евро, со скидкой в 400 евро, а не товар, цена которого честно указана в размере 400 евро», - привела пример Б. Витолиня.
По ее словам, чаще всего такие проблемы выявляются в интернет-магазинах. Как рассказала руководитель ЦЗПП, в течение двух лет ведомство изучало виртуальные площадки, которые использовались для продажи товаров широкого потребления, и констатировало, что действительно очень часто скидки вводят покупателей в заблуждение. Это становилось понятно, поскольку указанной цены на конкретный товар без скидки ранее в изучаемом магазине не было или же за такую же цену товар все время можно было купить у оригинального распространителя.
Виртуальная тенденция
В то же время Витолиня отметила, что проект дал результаты: 75% магазинов, которым центр сделал предупреждение, скорректировали цены. Это важно, поскольку сфера розничной торговли через интернет и по почте продолжает набирать обороты в Латвии. Согласно данным Центрального статистического управления, в прошлом году объем почтовых и интернет-продаж превысил отметку в 14 млн. евро, то есть в среднем каждый латвиец тратил на подобные цели более 7 евро в год. По прогнозам экспертов, в нынешнем году эти показатели могут вырасти до 20 млн. евро и 11 евро с человека соответственно.
Информация статуправления свидетельствует о том, что настоящий бум продаж по почте и через интернет пришелся на период с 2010 по 2014 год. Этому способствовали стремительное восстановление рынка после мирового экономического кризиса, увеличение интернет-покрытия в Латвии, привыкание к таким торговым платформам, как Ebay и Amazon, а также появление новых почтовых каталогов. До этого естественную тенденцию увеличения оборота продаж сильно ослабил кризис 2008-2009 годов, когда уровень реализации товаров снизился более чем в два раза.
В погоне за дешевизной
Основной графой расходов глобального интернет-рынка были и остаются смартфоны, планшеты, персональные компьютеры и другая электроника. К тенденциям, касающимся латвийцев, специалисты относят покупку одежды.
В то же время многочисленные исследования предпочтений латвийцев говорят о том, что мы очень активно используем скидки и акции как в виртуальных, так и в реальных торговых сетях. Так, две трети латвийских потребителей готовы приложить усилия, для того чтобы купить продукты со скидкой. Например, поискать товары по акциям, специально пойти в тот магазин, где больше скидки и пр.
Согласно данным шведской исследовательской группы Nielsen, в Латвии со скидками продается более 40% товаров широкого потребления, в то время как в Литве - 35%, в Эстонии - 30%. Эксперт полагает, что карты лояльности, с одной стороны, дают потребителям незапланированную экономию, но с другой - могут подтолкнуть к непредвиденным и неоправданным покупкам.
Сергей ВЛАДИМИРОВ.
.Подробнее читайте на vesti.lv ...
