Человеку нужно редкое лекарство, начинаются долгие поиски препарата: в аптеках других стран, на латвийских сайтах объявлений и на интернет-страничках разных аптек. А потом выясняется, что с таким трудом приобретенный медикамент - лишь подделка под известный препарат, пишет МК-Латвия.

Лекарство оказалось подделкой. . .

«Здравствуйте, уважаемая редакция! Мне 81 год, я инвалид первой группы. Недавно мне понадобился препарат «Рекардио», который продается только в России. Я везде его искал и, наконец, на одном латвийском сайте нашел, - рассказывает наш читатель Олег. - На радостях заказал себе пять упаковок «Рекардио» и заплатил 138 евро. Но когда я получил препарат и стал читать аннотацию, то обнаружил, что состав препарата, который я получил, отличается от состава официального (российского) препарата «Рекардио». На сайте интернет-аптеки, где я сделал покупку, не было описания состава, но внешний вид упаковки был таким же, как у официального лекарства. Когда я понял, что получил не то лекарство, на которое рассчитывал, то решил отказаться от покупки, тем более что с момента получения посылки не прошло и суток. Я позвонил по телефону горячей линии сайта, и мне пообещали вернуть деньги. Прошло уже почти два месяца, а денег все нет, и фирма, которая продала мне лекарство, исчезла, ее сайта больше не существует. Что мне делать, к кому обращаться за помощью? И где можно купить оригиналы зарубежных лекарств, которые в Латвии по каким-то причинам не продаются?»

Потеря денег, конечно, огорчает. Но радует, что наш читатель еще до приема препарата обнаружил, что он - поддельный. Директор Государственного агентства лекарств Ингуна Адовича о поддельных лекарствах говорит так:

- Поддельные лекарства могут вызывать неожиданные побочные эффекты, а также могут быть несовместимы с другими лекарствами, которые принимает пациент. Все это может привести к опасным для здоровья последствиям и даже к смерти больного.

Болезнь вместо здоровья

Вопрос остается прежним: как до покупки препарата понять, что он - подделка и где можно приобрести лекарства, которые в Латвии не продаются. Наш эксперт - представитель Инспекции здравоохранения Сайва Лусте.

- Чем опасны поддельные лекарства, медикаменты, которые запрещены для продажи в нашей стране, и препараты, которых нет в Регистре лекарств Латвии?

- Любое лекарство - это продукт высокого риска, а поддельное лекарство опасно тем, что ты не знаешь его состав. В лучшем случае поддельный препарат не принесет пользы из-за отсутствия главного действующего вещества, в худшем - приведет к смерти. Кроме того, поддельные лекарства всегда вызывают дополнительные расходы на восстановление здоровья и на приобретение других, уже легальных медикаментов. То же касается препаратов, которые запрещены для распространения в Латвии.

Если препарат запрещен, значит, на то есть серьезные причины и не стоит рисковать, приобретая такой медикамент.

Хочу заметить, что есть большая разница между препаратами, которые запрещены для распространения в Латвии, препаратами, которые не зарегистрированы в Латвийском регистре лекарств, и препаратами, которые просто не продаются в Латвии. Во втором и третьем случаях медикамент может быть вполне безопасен.

Внимание: подделка!

- Как понять, какими лекарствами торгует интернет-аптека: подделками или оригиналами?

- Надо приобретать лекарства только в лицензированных интернет-аптеках, которые получили разрешение на распространение безрецептурных препаратов на территории Латвии. Лицензия означает, что государство надзирает за всей цепочкой распространения медикамента, от производителя до потребителя.

Фармацевтические нормативные акты запрещают продажу рецептурных лекарств с помощью Интернета. Другими словами, рецептурные лекарства даже в лицензированных интернет-аптеках купить нельзя.

- Как можно выяснить, есть ли лицензия у интернет-аптеки или ее нет?

- Прежде всего хочу заметить, что из всех 823 лицензированных латвийских интернет-аптек только у семи есть лицензия на распространение безрецептурных лекарств.

С 1 июля 2015 года во всех странах Европейского союза, а также в Норвегии, Исландии и Лихтенштейне введен единый логотип для всех лицензированных интернет-аптек.

Единый логотип состоит из четырех цветных полос (серого и трех оттенков зеленого), ниже которых находится изображение и текст флага страны, в которой зарегистрирована интернет-аптека. Если этого логотипа на сайте нет, значит, у распространителя лекарства нет лицензии.

Если логотип есть, то на него надо нажать и убедиться, что открывается сайт Национального агентства лекарств, в котором перечислены все интернет-аптеки, действующие в стране. Если на сайте есть логотип, но при нажатии на него сайт Национального агентства лекарств не открывается, значит, у аптеки нет лицензии и она, возможно, торгует поддельными медикаментами.

Узнать, есть ли у интернет-аптеки лицензия, можно и на сайте Национального агентства лекарств www. zva. gov. lv в графе «Регистр фармацевтических предприятий». А еще на сайте www. zva. gov. lv можно получить информацию обо всех лекарствах, которые зарегистрированы в Латвии. Для этого в графу поиска надо вписать название лекарства или его активное вещество. Вместе с лекарством будет дано его описание и инструкция.

Еще одна возможность выяснить название лицензированных аптек - с помощью ссылки

Информация о легальных интернет-продавцах медикаментов из стран Европейского союза, Норвегии, Исландии и Лихтенштейна доступна на домашней страничке Европейского агентства лекарств. Если заграничной интернет-аптеки в этом списке нет, она действует нелегально и ее услугами пользоваться опасно.

Кто мне поможет?

- Должно ли описание лекарства, которое имеется на сайте интернет-аптеки, совпадать с описанием лекарства, которое купил потребитель?

- Инструкция по использованию лекарства, которая находится в упаковке, должна совпадать с опубликованной на страничке Национального агентства лекарств.

- Куда следует обращаться покупателю, если состав купленного в интернет-аптеке медикамента не совпадает с официальным составом лекарства?

- В этом случае, а также если появились сомнения о качестве лекарства, надо обращаться в Инспекцию здравоохранения (Рига, ул. Клияну, 7, LV-1012). Также заявление можно отправить электронно на сайте latvija. lv, используя э-услугу «Elektronisks iesniegums Vesel» (электронное заявление в Инспекцию здравоохранения).

В заявлении следует указать:

- свое имя/фамилию, телефон и место жительства,

- описание всей имеющейся документации, которая может быть полезной при рассмотрении дела.

- Должен ли продавец поддельного лекарства вернуть покупателю деньги, если пачка уже открыта, но таблетки не использованы?

- Ни один нормативный акт не предусматривает возможность вернуть лекарство обратно в аптеку - реальную или виртуальную. Продавец поддельного или некачественного лекарства обязан вернуть покупателю деньги, только если мы констатируем (и дадим покупателю справку об этом), что лекарство оказалось поддельным/некачественным и его следует изъять из продажи. Если лекарство признано некачественным, то за него должны отдать деньги, и не важно, была ли упаковка вскрыта или осталась не тронутой. Перед тем, как требовать деньги, покупатель должен удостовериться, что у него есть документ, удостоверяющий факт покупки медикамента в данной аптеке, например, чек или квитанция.

Если будет определено, что на аптечном интернет-ресурсе распространяли продукт (например, БАД), которому приписывались лечебные свойства, надо обращаться в Центр защиты прав потребителей, так как это нарушение Закона о защите прав потребителей.

- К кому обращаться за помощью, если интернет-аптека отказывается возвращать деньги или ее сайт куда-то исчез?

- Обращайтесь в Инспекцию здравоохранения.

Превентивные меры

- Инспекция здравоохранения проводит профилактические меры по поиску продавцов поддельных лекарств?

- Конечно, например, мы периодически проверяем интернет-аптеки и социальные сети, на которых могут продавать поддельные лекарства. Для проверки мы проводим контрольную закупку.

Кроме того, Инспекция здравоохранения получает информацию о поддельных и запрещенных в Латвии лекарствах из Государственной полиции и из Службы госдоходов. Чаще всего такие лекарства поступают к нам в посылках из других стран ЕС, а также ввозятся из России и Белоруссии.

- Поступают ли вам жалобы от жителей Латвии на поддельные лекарства?

- Да, мы получаем такие заявления. О замеченных нарушениях нам можно рассказать по телефону 67357811, в рабочие дни с 8. 30до 12. 30 и с 13. 00 до 17. 00.

- Можете ли вы сразу после получения жалобы на продавца поддельных лекарств поехать на место и провести проверку?

- Все зависит от обстоятельств дела. Если речь идет о приобретении лекарства в нелицензированных интернет-аптеках, то проведение проверки осложнено тем, что нет возможности быстро выяснить, кто является продавцом и где склад лекарств. Например, торговое место может быть зарегистрировано в квартире, а продавец лекарств даже не появляется в Латвии.

Другое дело, если жалоба касается лекарства, которое приобретено в лицензированной аптеке или на лицензированном сайте. Тогда мы быстро все проверим.

Лекарство из третьих стран

- Каким образом латвиец может легально купить не зарегистрированный в Латвии медицинский препарат?

- Прежде всего, он может обратиться в любую латвийскую аптеку с просьбой доставить ему такое лекарство. Медикамент должен быть куплен у надежных фармацевтических предприятий, у которых есть разрешение на производство лекарств. Таким образом пациенты защищены от риска приобрести некачественные лекарства, которые могут угрожать их жизни и здоровью.

Хочу добавить, что у пациента есть право попросить представителя аптеки, в которой он заказал лекарство из-за рубежа, предоставить инструкцию к нему на латышском языке.

Если лекарство зарегистрировано в Латвии, но его по каким-то причинам не продают в местных аптеках, то и в этом случае пациент может просить аптеку доставить ему необходимый медикамент.

Кроме того, физическое лицо для личных нужд имеет право завезти для собственного использования (или получить по почте) как рецептурные, так и безрецептурные лекарства, исключая наркотики и психотропные вещества. Лекарства должны находиться в своей оригинальной упаковке, и их упаковки должны позволять идентифицировать производителя лекарства и страну производства. Если лекарства приходят в посылке, то в ней должен находиться чек или другой документ, удостоверяющий факт покупки. Если речь идет о рецептурном препарате, то на почте надо показать рецепт на него и только тогда человеку выдадут посылку.

Для личных нужд разрешено ввозить строго определенное количество лекарств:

- лекарства, которые необходимы для использования на протяжении 12 месяцев (если они поступают из государств Европейской экономической зоны),

- лекарства, которые необходимы для использования на протяжении шести месяцев (если они поступают из третьих стран),

- лекарства, которые необходимы для использования в течение 14 дней, если это анаболический стероид, тестостерон, гормон роста или аналогичный ему препарат. Условие: эти медикаменты должны быть ввезены из стран Европейской экономической зоны.

Из третьих стран анаболический стероид, тестостерон, гормон роста или аналогичный ему препарат заказать или провозить в Латвию запрещено.

О наказании

- Какое наказание грозит продавцу за продажу поддельного лекарства и за продажу БАДа, который был выдан за лекарственный препарат?

- За оба этих нарушения распространитель лекарства может быть привлечен к административной ответственности.

Кроме того, Латвийский административный кодекс нарушений (46-я статья, вторая часть) предусматривает, что за распространение незарегистрированных в Латвии лекарств или за продажу не разрешенных в Латвии лекарств накладывается штраф в размере от 1400 до 7100 евро с конфискацией лекарств. В свою очередь 6-я часть 46-й статьи Административного кодекса гласит, что за нарушение в импорте, производстве и распространении лекарств и их активных ингредиентов штраф для физических лиц может достигать 305 евро, для юридических лиц - от 430 евро до 7100 евро, с конфискацией или без конфискации лекарств.

В 2019 году за распространение нелегальных лекарств и за распространение лекарств без специального разрешения начато 16 административных дел, 14 лиц были призваны к административной ответственности.

От редакции: возможно, информация о размере штрафа поможет в случае, если представитель интернет-аптеки не захочет добровольно отдавать потребителю деньги за поддельное лекарство.

.

Подробнее читайте на vesti.lv ...

58 +