2018-5-30 21:00 |
Рижане недовольны обслуживанием жилых домов. Об этом свидетельствуют результаты недавно проведенного исследования. Нужны улучшения Почти каждый второй житель Риги не удовлетворен существующим на данный момент качеством обслуживания домов.
Вдобавок выяснилось, что люди не знают, к кому конкретно нужно обращаться, чтобы получить качественные услуги. Почти половина рижан (48%) чаще всего доверяет хозобслуживание домов предприятиям, которые специализируются на управлении недвижимостью.
Опрошенные рижане считают, что работу таких предприятий надо усовершенствовать. Например, необходимо разработать понятный порядок хозобслуживания, добиться максимальной прозрачности в расходовании средств, а также сократить бюрократию и повысить этику труда. Неотделимым условием является высокое качество и круглосуточное обеспечение коммунальных услуг, в том числе оперативность и доступность аварийных служб.
Народ настроен критично
«Такая позиция рижан позволяет сделать вывод, что в этой отрасли нет стабильного лидера. По меньшей мере у жителей не хватает информации о предприятиях, которые могли бы успешно решать сложные задачи и проблемы, связанные с управлением недвижимостью и обслуживанием домов. Тем не менее опрос показал, что каждый третий респондент не готов менять текущего поставщика услуг», - так комментируют результаты исследования специалисты.
По их мнению, одним из главных факторов, который способствует негативному отношению людей к фирмам, обслуживающим жилые дома, является возраст зданий. «Люди, проживающие в домах советских времен, настроены особенно критично, и две трети жителей признают, что вопрос о смене лица, осуществляющего обслуживание, очень даже актуален. Но 45% проживающих в новых проектах или в зданиях, построенных в последние 25 лет, удовлетворены качеством услуг», - отмечают эксперты.
Кроме того, неудовлетворенность полученными услугами больше всего отмечается у пожилых людей. Молодые рижане менее критичны. Также чаще негативные отзывы звучат от прекрасной половины человечества. Более половины опрошенных женщин охарактеризовали качество услуг как плохое и мечтают о смене обслуживающей компании.
Сергей ВЛАДИМИРОВ.
.Подробнее читайте на vesti.lv ...
