2017-6-20 16:25 |
Что делать человеку, который по каким–то причинам лишился семейного врача?На прошлой неделе с нашим читателем Николаем Павловичем произошел неприятный случай. Наведавшись в свою поликлинику «Торнякалнс», в которой лечился практически всю свою жизнь, чтобы выписать лекарство, он увидел на дверях кабинета семейного врача объявление: с 19 июня доктор принимает по другому адресу: в клинике на ул.
Селпилс, что в Ильгюциемсе. Прикинув, что расстояние до нового кабинета неблизкое - особенно по меркам пожилого человека, пенсионер расстроился. И обратился со своей проблемой в редакцию.
Кто на новенького?
- Поскольку в записке на дверях причины переезда указаны не были, я попытался выяснить в регистратуре, почему доктор переезжает, - рассказывает Николай Павлович. - Мне ответили: «Семейные врачи - это частная практика. И если врач нашел себе более подходящее место, соответствующее его требованиям, мы на его решение повлиять никак не можем». Я спросил: «А мне, пациенту, что теперь делать? Мне туда, на Селпилс, ездить неудобно, слишком далеко от дома!» Они отвечают: «У пациента свобода выбора. Вы можете или остаться у прежнего семейного врача, или найти себе нового».
Что ж, со стороны все как будто логично: и семейный врач волен выбирать себе для работы кабинет, который и в смысле местоположения, и в смысле удобства и доступности ему кажется наиболее приемлемым. И пациент тоже вроде свободен в выборе: хочешь - можешь пользоваться услугами прежнего врача, хочешь - обращайся к другому. Но то теория - на практике же все далеко не так благополучно. Особенно для нас, пожилых пациентов.
Яркий пример - моя ситуация. Поликлиника почти рядом с домом, я десятилетия тут лечусь. Мой семейный врач - хороший, внимательный, отличный профессионал. Но ведь сейчас от моего дома до нового кабинета - восемь остановок на автобусе! И мне еще повезло, что в свои годы (а мне уже под 90) я нормально передвигаюсь, а ведь есть старички и старушки, которые еле плетутся, сгорбленные, с палочками… Да им и в автобус-то не забраться! Почему никто не думает о том, каково пациентам, если их семейный врач меняет адрес?
Формально у пациента есть возможность перейти к другому врачу, который принимает ближе к дому. Я тоже попытался поискать, обратился к одному врачу, к другому… Но у них у самих пациентов «под завязку», новых брать уже некуда. Да и кому нужны такие «новенькие» - пожилые, у которых куча болячек? Вот и пользуйся «свободой выбора» - ищи.
Чем больше я обо всем этом думаю, тем непонятней становится система, зачем вообще нужно было менять институт участковых врачей на семейных. Раньше было все четко и ясно: есть поликлиника, к которой ты приписан по месту жительства, есть врач, принимающий на определенном участке. Ты состоишь у него на учете - значит, в любой момент по мере надобности можешь к нему обратиться. Если он ушел с участка (в отпуск, уволился, переехал куда-то и т. д. ) - на его место, на участок, приходит другой врач. И тебе не нужно бегать и искать самому: ты остаешься на своем участке и по-прежнему можешь со своими проблемами обращаться к новому врачу, практикующему по твоему месту жительства.
Идея создания института семейных врачей была, насколько я помню, в том, чтобы врач длительно наблюдал и лечил именно СЕМЬЮ - то есть знал бы своих пациентов и уязвимые места в их здоровье на уровне как минимум двух поколений. А тут что? За последние три года лично у меня сменилось уже три (!) семейных врача. Так в чем смысл такой «семейности»?
«Пациенты будут в выигрыше!»
Как пояснила нашей газете председатель правления SIA R?gas vesel?bas centrs Инета Зирниня, перенос адреса практики врача, наблюдавшего в том числе Николая Павловича, был связан с тем, что в помещениях на ул. Селпилс, 15, был недавно сделан ремонт, и теперь в этом новом филиале пациентам могут предложить не только лечение в более комфортных условиях, но и много разнообразных услуг медицинского характера. Что касается доступности, то во внимание был принят факт, что из Торнякалнса до нового филиала легко доехать без пересадок, используя только один автобусный маршрут. Учитывая эти соображения, Национальная служба здоровья согласовала перенос места приема семейного врача, и он состоялся.
- Мы уверены, что от перехода в новые красивые современные помещения наши пациенты только выиграют, и мы надеемся, что они очень быстро почувствуют преимущества этого «переселения», - сказала Инета Зирниня. - Она подчеркнула, что администрация отлично понимает, что пациенты, особенно пожилого возраста, могут болезненно воспринимать любые изменения, связанные с первичным медицинским обслуживанием: это нарушает привычный, сложившийся годами жизненный уклад, становится поводом для беспокойства и волнения.
Поэтому в виде исключения - просто из уважения к солидному возрасту пациента, обратившегося в редакцию, было принято решение помочь ему с поиском семейного врача. (Позже, связавшись с Николаем Павловичем, я узнала, что у него уже есть семейный врач; в разговоре пенсионер поблагодарил персонал клиники за помощь и отзывчивость. - М. Б. )
Как найти своего доктора?
Иногда случается, что человек по каким-то причинам не может пользоваться услугами прежнего семейного врача (например, переехал в другой район, не «сошелся характером» с прежним медиком и т. д. ). Как найти нового?
В Национальной службе здоровья нам дали такое разъяснение:
«Любой семейный врач, который предоставляет медицинские услуги, финансируемые государством, обязан обеспечивать медицинскую помощь пациентам на основной территории своей практики. Семейный врач имеет право предоставлять услуги также пациентам, которые зарегистрированы в его списке, но проживают вне территории его обслуживания, - в случае, если имеется соответствующая договоренность с пациентом.
Перед тем как изменить адрес своей практики, семейный врач должен согласовать изменение с Национальной службой здоровья, которая оценивает доступность для пациентов к практике на определенной территории. В случае, если такое согласование получено и врач меняет адрес, пациент может либо продолжать обращаться к своему семейному врачу (по новому адресу), либо перерегистрироваться к другому семейному врачу, практика которого находится в более удобном для пациента месте (ближе к его фактическому месту жительства).
Новый семейный врач может отказать в регистрации пациенту в следующих случаях:
* место жительства пациента находится за пределами территории обслуживания данного семейного врача.
* в списке пациентов врача уже имеется 1800 зарегистрированных взрослых пациентов или 800 детей.
Однако эти причины для отказа не относятся к пациентам, живущим на территории, которую обслуживает конкретный семейный врач, а также к детям, родителям или супругам уже зарегистрированного пациента.
Таким образом, при регистрации у семейного врача приоритет отдается пациентам в зависимости от их фактического места проживания. Выяснить, какие семейные врачи обслуживают данную конкретную территорию, где находится фактическое место проживания пациента, можно, позвонив по бесплатному номеру телефона Государственной службы здоровья 80001234 (по рабочим дням с 8. 30 до 17. 00) либо написав на адрес электронной почты info@vmnvd. gov. lv (нужно указать свой фактический адрес - город, название улицы и номер дома).
В ходе регистрации или перерегистрации заключается соглашение. В течение пяти рабочих дней семейный врач вводит информацию о соглашении в электронную информационную систему Национальной службы здравоохранения. Регистрация вступает в силу на следующий день после ее подтверждения.
Если пациент, проживающий на территории, которую обслуживает конкретный семейный врач, обратился к этому врачу с просьбой о регистрации и получил отказ, порядок действий пациента должен быть таким:
- во-первых, поговорить с врачом и выяснить причины отказа;
- если возникают сомнения в обоснованности отказа, пациент имеет право обратиться в Национальную службу здоровья, чтобы проконсультироваться, каким образом можно решить его проблему с поиском семейного врача.
Связаться с территориальными отделениями Национальной службы здоровья можно:
* Рижское отделение - тел. 67201282,
* Земгальское отделение - тел. 63027249,
* Курземское отделение - тел. 63323471,
* Латгальское отделение - тел. 65422236,
* Видземское отделение - тел. 64772301.
В течение времени, пока вопрос с регистрацией у конкретного семейного врача не решился, а также в то время, когда помощь семейных врачей по тем или иным причинам недоступна (например, по окончании рабочего для, в выходные, праздники и т. д. ), проконсультироваться в случаях недомоганий или несложных заболеваний можно, позвонив по телефону организованной в государстве Службы семейных врачей 66016001. По рабочим дням телефон работает с 17. 00 до 8. 00, по выходным и праздничным дням - круглосуточно.
Марина БЛУМЕНТАЛЬ.
.Подробнее читайте на vesti.lv ...
